航空用户信任度可行性调研问卷

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常选择的航班类型是？

Q3:您主要通过哪种方式预订机票？

Q4:当您选择一家航空公司时，以下哪个因素对您建立初步信任最为关键？

Q5:请评估您对航空公司【飞行安全】方面的信任程度（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q6:请评估您对航空公司【航班信息（如延误、取消）的透明度与及时通知】的信任程度（1-5分）

Q7:请评估您对航空公司【票价政策（如无隐藏费用、退改签规则清晰）】的信任程度（1-5分）

Q8:请评估您对航空公司【旅客个人信息与隐私保护】的信任程度（1-5分）

Q9:请评估您对航空公司【机上服务与客舱环境】的信任程度（1-5分）

Q10:当航班发生长时间延误或取消时，您对航空公司处理问题（如补偿、安置）的信任度如何？

Q11:以下哪些情况会显著降低您对某家航空公司的信任？（可多选）

Q12:航空公司通过第三方平台（如媒体、社交网络）发布的正面信息（如获奖、创新服务），对提升您的信任有多大作用？

Q13:如果一家航空公司推出了基于区块链的机票溯源或旅客身份认证系统，这会提升您对其的信任吗？

Q14:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最信任的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您希望通过哪些渠道或方式，来验证和增强对航空公司的信任？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:对于提升航空用户信任度，您还有哪些具体的建议或期待？（选填）