航空用户认知程度竞品调研问卷

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

Q3:当您需要预订机票时，您会通过哪些渠道获取信息或进行预订？（可多选）

Q4:在您印象中，以下哪家航空公司是您最先想到的？

Q5:请为您最先想到的这家航空公司的整体品牌知名度打分（1分表示非常低，5分表示非常高）

Q6:提到“服务优质”，您会联想到以下哪些航空公司？（可多选）

Q7:提到“航线网络覆盖广”，您会联想到以下哪些航空公司？（可多选）

Q8:提到“票价具有竞争力”，您会联想到以下哪些航空公司？（可多选）

Q9:提到“机上餐食美味”，您会联想到以下哪些航空公司？（可多选）

Q10:提到“常旅客计划（会员计划）有吸引力”，您会联想到以下哪些航空公司？（可多选）

Q11:您是否了解或听说过“星空联盟”、“天合联盟”或“寰宇一家”这类航空联盟？

Q12:如果了解，您知道以下哪些航空公司属于“星空联盟”？（可多选）

Q13:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐（或印象最好）的航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您主要通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息？（如广告、新闻等）

Q15:未来一年，您计划乘坐飞机的频率大概是？

Q16:在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q17:请对您最常乘坐（或印象最深）的航空公司的“航班准点表现”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:请对您最常乘坐（或印象最深）的航空公司的“值机与登机效率”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:请对您最常乘坐（或印象最深）的航空公司的“客舱清洁与舒适度”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:除了上述提到的航空公司，您还对其他哪些航空公司（包括国外航司）有特别的印象或评价？请简要说明原因。

Q21:对于您心目中理想的航空公司，您还有哪些期待或建议？（例如：服务、产品、数字化体验等方面）

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的最高教育程度是？

Q24:您目前的个人月均收入（或可支配消费）大致在哪个范围？