航空行业趋势与用户认知调研问卷

航空行业趋势与用户认知调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空行业趋势与用户认知的调研，旨在了解您对当前航空服务、技术及未来发展的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握行业脉搏。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

Q2:您通常选择航空公司的首要考虑因素是？

价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌/服务口碑

航线网络/直飞便利性

常旅客计划/会员权益

Q3:您认为当前航空服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

机票价格透明度与合理性

航班准点率与延误处理

机上餐食与饮品质量

客舱座椅舒适度与空间

空乘人员服务态度与专业性

行李托运与提取效率

机场值机与安检流程

机上娱乐系统与Wi-Fi

Q4:您对“可持续航空”（如使用可持续航空燃料、减少碳排放）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

听说过但不太了解

完全不了解

Q5:您认为“可持续航空”对您未来选择航空公司的影响有多大？

影响很大，会优先选择环保举措突出的航司

有一定影响，会作为参考因素之一

几乎没有影响，主要看价格和服务

完全没影响

Q6:您是否体验过或听说过“生物识别登机”（如刷脸登机）？

体验过，感觉非常方便

听说过，但未体验过

完全没听说过

Q7:您对在机场和航班上更广泛地应用人脸识别等生物识别技术持什么态度？

非常支持，能提升效率和安全性

比较支持，但担心个人隐私泄露

不太支持，认为现有流程已足够

非常反对，坚决抵制

Q8:您认为未来5-10年，哪些航空技术或服务最可能普及并改变您的出行体验？（可多选）

超音速/高超音速客机（大幅缩短飞行时间）

全电动或氢动力飞机

更智能的个性化行程规划与推荐

无缝衔接的“空铁/空地”联运服务

虚拟现实（VR）客舱娱乐

更高级别的机上互联网服务

全自助、无接触式机场流程

Q9:您对“空中出租车”或城市空中交通（UAM）的概念了解吗？

非常了解，并期待其商业化

听说过，有一定了解

仅听说过名字，不了解具体内容

完全没听说过

Q10:如果未来有安全可靠的“空中出租车”服务用于城市内或城际短途出行，您愿意尝试吗？

非常愿意，是高效的出行新选择

愿意尝试，但会先观望其安全性和价格

不太愿意，更信任传统交通方式

完全不愿意

Q11:在预订机票时，您是否愿意为“更灵活的退改签政策”支付稍高的费用？

非常愿意，灵活性很重要

视情况而定，如差旅或长途旅行时愿意

不太愿意，希望基础票价已包含合理灵活性

完全不愿意

Q12:您对航空公司通过App或社交媒体提供的个性化服务和促销信息的看法是？

非常有用，能获得更贴合需求的信息

比较有用，但有时信息过多造成干扰

不太有用，更倾向于自己主动搜索

感到反感，认为侵犯了隐私

Q13:您认为“混合现实（MR）”技术（如通过AR眼镜查看航班信息、目的地导览）在航空旅行中的应用前景如何？

前景广阔，能极大提升旅行体验

有一定前景，但可能仅限于特定场景

前景有限，实用性不强

不了解此技术

Q14:总体而言，您对目前国内主流航空公司的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来航空旅行的核心价值将更多体现在？

极致的速度与时间节省

舒适、放松的飞行体验本身

无缝、智能的全程出行服务

绿色、环保的出行方式

Q16:对于航空业的未来发展（技术、服务、环保等任何方面），您还有哪些期待或建议？

填空1

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