航空用户参与度调研问卷

Q1:您在过去12个月内乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种原因选择乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/探亲

留学/工作往返

其他

Q3:您在选择航空公司时，最看重的因素是？

机票价格

航班准点率与航线网络

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

机队机型与座椅舒适度

品牌声誉与安全记录

Q4:您主要通过哪些渠道了解或预订机票？（单选最主要渠道）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:您对最近一次乘坐航班的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员）？

是，我是1家航空公司的会员

是，我是2家及以上航空公司的会员

否，我没有注册任何常旅客计划

Q7:作为会员，您主要参与或使用哪些会员权益？（可多选）

累积里程/积分

兑换免费机票或升舱

使用贵宾休息室

优先值机/登机

获取会员专属优惠

我很少使用会员权益

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否会关注航空公司在社交媒体（如微博、微信公众号）发布的内容？

经常关注并互动

偶尔浏览

几乎不关注

Q10:您希望航空公司通过哪些方式与您互动，以提升您的参与感？（可多选）

个性化的旅行优惠与推荐

会员积分/里程变动提醒

新航线或新产品发布资讯

机上Wi-Fi或娱乐内容推送

参与问卷调查或反馈收集

线上/线下会员专属活动

Q11:您认为航空公司的机上娱乐系统（如座椅屏幕、Wi-Fi）对提升您的飞行体验重要吗？

非常重要，是选择航班的关键因素之一

比较重要，有的话体验更好

不太重要，我更倾向于休息或自己准备娱乐内容

完全不重要

Q12:如果航空公司推出与环保（如碳抵消计划）或社会责任相关的活动，您会考虑参与吗？

非常愿意参与

视具体情况（如便利性、成本）而定

不太感兴趣

完全不会参与

Q13:请分享一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）与航空公司互动的经历，以及它如何影响了您对该航空公司的看法？

填空1

Q14:您未来一年内计划增加、保持还是减少航空出行的频率？

计划显著增加

计划略微增加

计划保持现状

计划略微减少

计划显著减少

Q15:除了飞行本身，您对航空公司提供的哪些延伸服务感兴趣？（可多选）

酒店预订与打包优惠

租车服务

旅行保险

机场接送

目的地旅游/活动推荐

都不感兴趣

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:为了便于我们进行人群分析，请选择您最近一次飞行的客舱等级。

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

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