航空品牌认知与用户依赖度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空品牌认知与用户依赖度的市场调研，旨在了解您对航空服务的看法与选择习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常因为哪些原因选择乘坐飞机出行？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？

机票价格

航班准点率与安全性

航线网络与时刻便利性

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

品牌声誉

Q4:您是否拥有某一家或几家航空公司的常旅客会员卡？

是，我是多家航司的会员

是，我是单一航司的忠实会员

否，但我考虑办理

否，且无此计划

Q5:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:当您最常乘坐的航空公司没有合适航班时，您通常会如何选择替代方案？

优先选择同一航空联盟内的其他航司

选择价格最优惠的其他航司

选择服务口碑最好的其他航司

调整出行时间以等待原航司的航班

考虑其他交通方式（如高铁）

Q7:请为您最常乘坐的航空公司的“航班准点表现”打分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常乘坐的航空公司的“值机与登机流程便利性”打分（1-5分）

分数

标签

Q9:请为您最常乘坐的航空公司的“客舱座椅舒适度与空间”打分（1-5分）

分数

标签

Q10:请为您最常乘坐的航空公司的“机上餐食与饮品质量”打分（1-5分）

分数

标签

Q11:请为您最常乘坐的航空公司的“空乘人员服务态度与专业性”打分（1-5分）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解航空公司的信息或促销活动？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如微博、微信公众号）

朋友/同事推荐

电子邮件推送

机场广告/宣传材料

Q13:您认为航空公司的品牌形象（如安全、可靠、创新、温馨等）会影响您的选择吗？

影响非常大，是首要考虑因素

有一定影响，会与其他因素权衡

影响很小，更看重实际服务与价格

完全没有影响

Q14:如果一家航空公司推出了更环保的举措（如使用可持续航空燃料），这会增加您选择它的意愿吗？

会，我愿意为此支付稍高票价

会，但前提是票价和服务不变

可能会，但不是决定性因素

不会，对我选择没有影响

Q15:您对航空公司推出的“基础经济舱”（限制较多、价格较低）产品的接受度如何？

非常愿意购买，价格是王道

可以考虑，取决于具体的限制条款

不太愿意，更看重服务的完整性

完全不会考虑

Q16:除上述已提及的方面，您认为航空公司还可以在哪些方面提升，以增强您的依赖与忠诚度？

填空1

Q17:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师）

自由职业者

退休人员

其他

航空品牌认知与用户依赖度调查

介绍

本模板旨在提供航空品牌认知与用户忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估出行频率、分析选择因素、收集服务反馈，适合航空公司、市场研究机构和旅游平台深入了解旅客偏好。

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