航空用户依赖程度与行业趋势调研问卷

航空用户依赖程度与行业趋势调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行习惯与行业趋势的调研，旨在更好地了解您的需求，以提升航空服务质量。您的意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-7分钟时间，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去12个月中，您乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年11次以上

没有乘坐

Q2:您乘坐飞机最主要的出行目的是？

商务/公务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:整体而言，您对目前航空出行的依赖程度有多高？（1分表示完全不依赖，5分表示高度依赖）

分数

标签

Q4:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？

机票价格

航班时刻/准点率

航空公司品牌/服务口碑

常旅客计划/里程累积

机上服务与餐食

航司APP/网站使用体验

机场位置与交通便利性

Q5:如果高铁/动车在时间和价格上与飞机相当，您会更倾向于选择哪种交通方式？

飞机

高铁/动车

视具体情况而定

其他

Q6:基于您最近的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为航空公司提供的哪些附加服务对提升您的出行体验最为重要？

更灵活的退改签政策

更优质的贵宾休息室

更丰富的机上娱乐系统

更个性化的餐食选择

更便捷的行李托运服务

Q8:您是否关注航空业的可持续发展（如使用可持续航空燃料、减少碳排放）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，但非首要考虑因素

略有了解，不太影响选择

不关注

Q9:您通常通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/线下代理

公司差旅部门

比价搜索引擎

Q10:您对“空中上网/Wi-Fi”服务的需求程度如何？

强烈需要，愿意为此付费

有需要，但希望免费或低价

无所谓，可有可无

不需要

Q11:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，已加入1-2家

是，已加入3家及以上

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q12:您认为未来3-5年，航空出行在您生活中的重要性会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:您认为哪些新兴技术最能改善未来的航空出行体验？

生物识别（无纸化登机/安检）

人工智能客服与个性化推荐

虚拟/增强现实娱乐

更高效的行李追踪系统

电动/混合动力飞机

Q14:您对“基础经济舱”（票价更低，但限制较多，如无免费托运行李、不可选座）的接受度如何？

非常愿意选择以节省开支

视行程和价格差决定

不太愿意，更看重灵活性

完全不会考虑

Q15:对于航空公司提升服务、增加用户粘性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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