航空用户核心需求与活动效果评估问卷

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常乘坐哪一类舱位？

Q3:在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对您最常乘坐航空公司的【航班准点与运行可靠性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对您最常乘坐航空公司的【值机、登机流程的便捷性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对您最常乘坐航空公司的【客舱座椅舒适度与空间】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对您最常乘坐航空公司的【机上餐食与饮品质量】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对您最常乘坐航空公司的【空乘人员服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您认为航空公司的官方App/小程序在哪些方面最需要改进？

Q11:您是否了解或参与过我们近期推出的【会员日促销/特定航线优惠/积分加倍】等活动？（请根据实际情况选择）

Q12:如果您参与过上述活动，请对活动的【吸引力（如优惠力度）】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:如果您参与过上述活动，请对活动的【参与流程便捷性】进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您希望未来航空公司多举办哪些类型的活动或提供哪些新权益？

Q15:对于提升您的航空出行整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？