航空App广告效果与用户期望功能调查

航空App广告效果与用户期望功能调查

尊敬的旅客，您好！我们正在对航空服务相关广告及App功能进行调研，以优化您的出行体验。本次问卷大约需要5-8分钟，您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐飞机出行是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道看到或接触到航空公司的广告？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

视频平台广告（如爱奇艺、腾讯视频）

户外广告（如机场、地铁）

朋友/同事推荐

航空公司官网或App

其他

Q3:总体而言，您对目前看到的航空公司广告的吸引力和记忆度评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为最能促使您关注一家航空公司新服务或优惠的广告形式是？

短视频/信息流广告

图文详情页/长图文

明星/KOL代言推广

互动式H5活动

直接的促销邮件或短信

不确定/没有特别偏好

Q5:当您考虑下载或使用一款航空公司的官方App时，您最期望它具备哪些核心功能？（可多选）

便捷的机票查询与预订

在线值机与电子登机牌

实时航班动态与延误通知

会员积分查询与兑换

个性化票价提醒与优惠推送

机上服务预订（如餐食、座位）

行李跟踪

机场导航与贵宾室信息

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前最常使用的航空公司App？

选项1

Q7:在App内，您更倾向于接收哪种类型的个性化推送？

基于出行历史的精准机票优惠

目的地相关的旅行攻略或活动

会员专属福利与升级提醒

航班状态变更的强提醒

不希望接收太多推送

Q8:您对航空公司App处理订单变更（如改签、退票）的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前航空公司的广告或App在哪些方面可以改进？（可多选）

信息更清晰透明（如票价、退改规则）

优惠活动更具吸引力

用户界面更友好、易操作

客户服务响应更及时

个性化推荐更精准

增加更多积分兑换场景

提升整体科技感与创新功能

Q10:如果航空App推出一项付费高级功能（如更灵活的退改政策、优先客服等），您的态度是？

愿意考虑，取决于具体价值和价格

更倾向于使用现有免费功能

如果价格合理且需求强烈，可能会购买

完全不感兴趣

Q11:请描述一次您印象深刻的航空公司广告或App使用体验（正面或负面均可）。

填空1

Q12:您是否会因为一个创意出色的广告而增加对某家航空公司的好感度？

会，广告创意对我影响很大

有一定影响，但更看重实际服务

几乎没影响，我只看重价格和服务

不确定

Q13:除了核心出行服务，您希望未来航空App还能整合哪些生活或旅行服务？（可多选）

酒店预订

当地交通（租车、接送机）

旅游保险

景点门票与当地体验

货币兑换与支付

社交分享与旅行足迹

其他

Q14:您对航空公司利用您的出行数据提供个性化服务（如推荐目的地、优惠）的接受度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常乐意接受）

分数

标签

Q15:对于航空公司的广告或App功能，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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