航空用户质量评价调查问卷

Q1:您本次乘坐的航班属于哪家航空公司？

Q2:您本次乘坐的航班类型是？

Q3:您本次乘坐的舱位是？

Q4:您本次旅行的主要目的是？

Q5:请对本次航班的**机票预订流程**（如官网/APP易用性、价格透明度、支付便捷性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对本次航班**值机服务**（如线上值机、机场柜台效率、自助值机设备）的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对本次航班**登机过程**（如登机口指引、登机秩序、登机效率）的顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对本次航班**客舱环境与座椅舒适度**（如清洁卫生、座椅间距、温度与光线）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对本次航班**客舱乘务员的服务**（如服务态度、响应速度、专业程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对本次航班**机上餐食与饮品**（如口味、种类、供应及时性）的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对本次航班**机上娱乐系统**（如电影/音乐内容、屏幕清晰度、系统稳定性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对本次航班**飞行平稳度与准点情况**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对本次航班**行李服务**（如托运效率、行李提取速度、行李完好程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐乘坐这家航空公司的航班？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为该航空公司最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:请留下您对本次航班或航空公司的其他具体意见或建议（如航班号、具体事件等）：