航空用户性价比评价调查

航空用户性价比评价调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行性价比的调查研究，旨在了解您对机票价格与服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐飞机的主要出行目的是？

商务出差

个人旅游/探亲

求学/工作调动

其他

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的三个因素中，通常包含“价格”吗？

是的，价格是我最优先考虑的因素

价格是重要因素之一，但非最优先

价格对我来说相对次要

Q4:当您看到一张机票价格时，您通常会如何判断其“性价比”？

主要看价格绝对值是否够低

会综合对比航司品牌、服务、时刻、价格

主要看是否包含我需要的服务（如行李、餐食）

没有明确标准，凭感觉

Q5:在预订机票时，您通常会通过哪些渠道比价或寻找优惠？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

比价网站/APP

旅行社

不特意比价，直接购买

Q6:对于同一航线的航班，如果A航司比B航司便宜10%，但B航司的服务口碑明显更好，您通常会如何选择？

选择更便宜的A航司

选择服务口碑更好的B航司

视具体差价和服务差距而定

Q7:总体而言，您认为当前国内主要航线的机票定价合理程度如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q8:您认为哪一类附加服务最应该包含在基础票价中，而非单独收费？

一件托运行李额

机上餐食

座位选择

航班改签/退票的灵活性

以上都不应强制包含

Q9:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果航空公司推出“基础经济舱”，价格更低但不含托运行李、不可选座、不可退改，您会考虑购买吗？

会，只要价格足够低

可能会，视具体行程需求而定

不会，这些限制让我觉得不便

Q11:哪些因素会让您觉得一次飞行“物超所值”？（可多选）

票价远低于预期或历史价格

航班准点率高

空乘服务热情周到

机上餐食美味

座椅舒适、空间宽敞

便捷的值机/行李托运体验

Q12:对于机票价格的动态波动（如提前购票便宜、临近起飞涨价），您的态度是？

理解并接受，这是市场行为

可以理解，但希望价格更透明

感到困扰，认为不公平

Q13:您认为航空公司在“票价透明化”（清晰展示所有税费、附加费）方面做得如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q14:请描述一次您印象深刻的、认为“性价比极高”或“性价比极低”的飞行经历。是什么让您产生这种感受？

填空1

Q15:未来一年，您预计自己的航空出行频率会？

增加

基本不变

减少

Q16:您的年龄区间是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的个人税前月收入大致区间是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

相关推荐