航空用户性价比评价调研

航空用户性价比评价调研

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次航空服务性价比评价调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，持续优化服务与价值。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/工作调动

其他

Q3:您最近一次乘坐的是哪家航空公司？

中国国际航空

中国东方航空

中国南方航空

海南航空

厦门航空

四川航空

其他国内航司

国外航空公司

Q4:您最近一次乘坐的航班舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q5:总体而言，您如何评价最近一次航班机票价格的合理性？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解或购买机票？（请选择最主要的一项）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q7:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:在您看来，构成“高性价比”航空服务最重要的因素有哪些？（可多选）

机票价格有竞争力

航班准点率高

机上座位舒适度

空乘服务态度与专业度

机上餐食与饮品质量

免费行李额充足

常旅客计划/会员权益

机上娱乐系统

值机与登机效率

Q9:您对最近一次航班机上服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:与机票价格相比，您认为最近一次航班的机上餐食与饮品的价值如何？

物超所值

基本匹配

略有不足

严重不符

Q11:您认为该航空公司的免费行李额政策（如托运行李重量、尺寸）是否合理？

非常合理，足够使用

基本合理

不太合理，略显不足

非常不合理，限制过多

Q12:您对最近一次航班从值机到抵达的整体流程效率满意度如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q13:如果航空公司希望提升性价比感知，您认为最应该优先改进哪些方面？（可多选）

提供更灵活的票价套餐

提升航班准点率

改善机上餐食质量与选择

增加免费行李额

优化常旅客奖励计划

升级座椅舒适度与间距

提供更稳定的机上Wi-Fi

简化退改签政策与费用

Q14:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您认为该航空公司属于哪个档次？

高性价比首选

品质与价格均衡之选

价格偏高但服务尚可

价格与服务均不具竞争力

Q15:请分享一次让您感觉“物超所值”或“性价比极高”的飞行经历，或提出您对提升航空服务性价比的具体建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的个人税前年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

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