航空用户性价比评价调研问卷

航空用户性价比评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于航空服务性价比的用户调研，旨在了解您对航空服务的真实感受与评价。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择航班时会主要考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航线网络与直飞/中转

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

值机与登机便捷性

行李托运政策与费用

Q3:总体而言，您如何评价当前市场上航空服务的“性价比”？（1分为极不划算，5分为非常划算）

分数

标签

Q4:与两三年前相比，您感觉航空服务的性价比是？

明显提升了

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降了

Q5:您认为哪一类服务的性价比下降最为明显？

机票基础票价

托运行李费用

机上餐食与饮品

座位空间与舒适度

值机/登机/行李提取效率

以上均不明显

Q6:对于“基础经济舱”（不含托运行李、不可选座、不可退改），您的接受度如何？

完全接受，价格便宜最重要

可以接受，但会仔细比较限制

不太接受，限制太多

完全不接受

Q7:基于您最近的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:为了提升性价比，您更希望航空公司优先改进哪些方面？（可多选）

提供更透明、无隐藏费用的票价

改善基础经济舱的体验（如允许免费携带登机箱）

提升机上Wi-Fi的稳定性与速度

提供更优质或更丰富的免费餐食

增加航班准点率与延误后的服务保障

优化会员计划，使里程累积与兑换更划算

简化退改签政策并降低手续费

Q9:如果机票价格上涨10%，但包含一项您最看重的增值服务（如免费托运行李、更宽松的退改签），您会接受吗？

会，很划算

可能会，看具体是什么服务

不会，我宁愿保持低价

不确定

Q10:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q11:您对当前预订渠道提供的价格透明度与比价便利性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为了更低的票价，而接受在非主流机场（如离市中心较远的机场）起降？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您认为“物超所值”或“性价比极高”的乘机经历。（例如：航线、航空公司、具体原因）

填空1

Q14:综合考虑价格、服务、便利性，未来您会更倾向于选择？

全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋、九元）

没有明显倾向，视具体行程和价格而定

Q15:对于提升航空出行的整体性价比，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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