航空品牌认知与安全性评价调查

航空品牌认知与安全性评价调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空品牌认知与安全性评价的调研，旨在了解您对航空出行的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:当您选择航空公司时，通常会考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时刻与准点率

航空公司的安全声誉

机上服务与餐食

常旅客计划（里程/积分）

机型与机龄

品牌形象与口碑

Q3:提到‘航空安全’，您首先想到的是哪家航空公司？

中国国际航空（Air China）

中国东方航空（China Eastern）

中国南方航空（China Southern）

其他国内航空公司

国外知名航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空等）

没有特别印象

Q4:总体而言，您对目前国内主流航空公司的安全水平信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解航空安全信息？

新闻媒体报道

航空公司官方发布

社交媒体/网络论坛

亲友/同事推荐

个人乘坐体验

很少关注

Q6:在您看来，哪些方面最能体现一家航空公司的安全性？（可多选）

飞行员的资质与经验

飞机的维护与机龄

安全记录的公开透明

空乘人员的安全培训与应急能力

安全宣传与机上安全演示

公司整体的安全文化与管理体系

Q7:基于您所知或所感，您有多大可能向亲友推荐您认为最安全的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为，近年来国内航空业在安全方面的整体表现如何？

有显著进步

略有进步

保持稳定

略有退步

有显著退步

不清楚

Q9:在登机前，您是否会特别留意所乘航班的机型或机龄信息？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q10:在飞行过程中，哪些情况会增强您对本次航班安全性的信心？（可多选）

机组人员专业、沉稳的广播与沟通

飞机起飞降落过程平稳

客舱整洁，设备完好

清晰、规范的安全演示与说明

感受到整个流程井然有序

Q11:如果一家航空公司近期发生过安全事故（即使已妥善处理），会影响您未来选择它吗？

会，坚决不再选择

会，短期内会避免选择

会，但会根据后续改进情况再考虑

不会，事故是小概率事件

不确定

Q12:您认为航空公司对安全信息的公开透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q13:对于提升航空旅行的安全感，您最希望航空公司或相关机构做出哪一项改进？

填空1

Q14:您是否关注过民航局发布的航空安全数据或报告？

经常关注

偶尔关注

听说过，但没看过

完全没关注过

Q15:您认为哪些措施能有效提升公众对航空安全的认知？（可多选）

航空公司举办安全开放日活动

制作更生动易懂的安全科普内容

在购票平台展示航司安全评级

媒体进行更多正面、专业的报道

加强学校/社区的安全教育

Q16:与高铁等地面交通方式相比，您对航空安全性的感受是？

飞机更安全

高铁更安全

两者安全性相当

感觉差不多，但担心点不同

没有比较过

Q17:除了上述问题，您对航空安全还有哪些看法或建议？

填空1

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