航空旅行客户安全性评价调查

Q1:您最近一次乘坐我司航班是在何时？

Q2:您最近一次乘坐的航班类型是？

Q3:登机前，您对机场安检流程的清晰度和效率感觉如何？

Q4:在登机口，您对登机流程（如秩序、证件检查）的满意度如何？

Q5:在您登机时，空乘人员的安全检查（如核对登机牌、指引座位）是否专业、到位？

Q6:起飞前，安全演示（视频或真人演示）的内容是否清晰、易懂？

Q7:您对机上安全须知卡（放在座椅口袋内）的摆放位置和内容可读性是否满意？

Q8:在飞行过程中，您对客舱内（如过道、紧急出口）保持通畅无杂物的状况评价如何？

Q9:您对空乘人员在飞行期间（如颠簸时）的安全提示和巡视频率感觉如何？

Q10:当您使用洗手间时，您对其内部的清洁状况和紧急呼叫按钮的可用性感觉如何？

Q11:您对机上应急设备（如救生衣、氧气面罩）的存放位置标识清晰度的评价是？

Q12:在飞机着陆后至滑行至廊桥/摆渡车期间，您对客舱秩序和空乘人员指引的评价如何？

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我司航班，基于其安全方面的表现？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q14:在以下与飞行安全相关的环节中，您认为我司哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q15:在以下与飞行安全相关的环节中，您认为我司哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:对于上一题中您选择的“其他”选项，或您对我司航空安全服务有任何其他具体的意见或建议，请在此详细说明：

Q17:请您对我司整体航空安全服务的信任度进行评分（1星为完全不信任，5星为完全信任）

Q18:基于您此次的体验，未来在选择航班时，我司的安全声誉对您决策的影响程度是？

Q19:如果方便，请留下您的航班号（选填），以便我们进行更精准的改进：