航空用户价格敏感度与安全性评价调查

航空用户价格敏感度与安全性评价调查

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空出行的价格敏感度与安全性评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解旅客需求，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常选择哪一类舱位出行？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的一个）

价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与安全记录

直飞/转机次数

常旅客计划/会员权益

Q4:假设您计划一条热门航线（如北京至上海），当您发现心仪的航班比最低价航班贵10%时，您会如何选择？

坚持选择最低价航班

如果时间或服务更好，愿意支付

只要价格差异在可接受范围，优先选择心仪航班

价格不是主要决定因素

Q5:请对“我愿意为更灵活的退改签政策支付更高的票价”这一说法进行打分（1-5分，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。

分数

标签

Q6:如果航空公司推出“基础经济舱”（价格最低，但无免费托运行李、不可选座、最后登机），您会考虑购买吗？

会，价格是首要因素

可能会，取决于具体行程需求

不会，标准服务对我很重要

不确定

Q7:在您看来，哪些因素最能体现一家航空公司的安全性？（可多选）

机队机龄与维护记录

飞行员资质与培训体系

航空公司的历史安全记录

遵循的国际安全标准与认证

客舱安全演示与应急设备

空乘人员的专业素养与应急反应

Q8:当您看到关于某家航空公司的安全相关新闻报道（无论正面或负面）时，这会多大程度上影响您的购票选择？

影响极大，会直接避开或选择该航司

影响较大，会作为重要参考因素

有一定影响，但会综合其他因素判断

几乎不影响，主要看价格和时刻

Q9:请对“我认为航空公司的安全记录比机票价格更重要”这一说法进行打分（1-5分，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）。

分数

标签

Q10:如果两家航空公司票价相同，但A航司的安全评级略高于B航司，您会选择？

毫不犹豫选择A航司

倾向于选择A航司

无所谓，可能随机选择

考虑其他因素（如常旅客计划）再做决定

Q11:您是否愿意为乘坐安全评级更高的航空公司支付额外费用？

非常愿意，安全无价

愿意支付少量溢价（如5%以内）

不太愿意，安全应是基本保障

完全不愿意

Q12:在飞行过程中，哪些环节或细节会让您对航班安全性感到更放心？（可多选）

清晰、专业的起飞前安全演示

客舱整洁，应急设备标识明显

飞行全程平稳，机长及时通报天气状况

空乘人员巡视客舱频繁，状态专业

飞机本身看起来维护良好

Q13:您主要通过哪些渠道了解航空公司的安全信息？

新闻媒体报道

民航局等官方机构发布的数据/报告

社交媒体/旅行论坛

亲朋好友的推荐或经历

很少主动关注

Q14:除了价格和安全，您在选择航空公司时还有哪些特别看重的方面？

填空1

Q15:基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/其他

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