航空用户安全性感知调查问卷

航空用户安全性感知调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行安全性的调研，旨在了解您对航空安全各方面的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续提升安全服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的是哪一类航空公司？

国内大型航司（如国航、东航、南航）

国内其他航司

国际/外籍航司

廉价航空

Q3:总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:基于您最近的乘机体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐该航空公司？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意推荐）

选项1

Q5:在您看来，以下哪些环节最能体现航空公司的安全性？（可多选）

值机与行李托运流程

登机前的安全检查

客舱安全演示与设备介绍

飞行中的平稳度与颠簸处理

机组人员的专业表现与应急能力

飞机机龄与外观维护状况

航班信息通报的及时性

Q6:您对机场安检流程的严格程度和效率感受如何？

非常严格且高效，令人安心

比较严格，但有时效率较低

一般，感觉是例行公事

不够严格，存在担忧

Q7:您对客舱内安全设施（如安全带、氧气面罩、救生衣）的完备性与清洁状况是否满意？

非常满意，清晰可见且状态良好

基本满意

一般，没有特别关注

不太满意，有发现损坏或污渍

Q8:您认为客舱安全演示（视频或真人演示）的有效性如何？

非常有效，内容清晰易记

比较有效，但形式可以更生动

效果一般，很少仔细观看

基本无效，形式化严重

Q9:您如何评价飞行机组人员（机长、空乘）在您面前表现出的专业性与安全感？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业可靠）

分数

标签

Q10:当航班遇到气流颠簸时，机组的应对与广播通报让您感到？

非常安心，信息及时明确

比较安心

有些紧张，但可以接受

感到不安和担忧

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评估一家航空公司的安全声誉？（可多选）

新闻媒体报道

亲朋好友的推荐或经历

航空公司官方宣传

航空安全评级网站/机构报告

社交媒体上的讨论

个人乘机直观感受

不太关注

Q12:与5年前相比，您感觉中国民航的整体安全水平变化如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

不清楚

Q13:在选择航班时，航空公司的安全记录对您决策的影响有多大？

是首要考虑因素

是重要考虑因素之一

会稍微考虑一下

几乎不考虑，更看重价格和时间

Q14:请描述一次让您感到特别安心或特别担忧的乘机经历（可选，请勿提及具体航班号或个人身份信息）。

填空1

Q15:您希望航空公司在提升安全感知方面，还可以加强哪些工作？（可多选）

更透明地公布安全运营数据

加强客舱安全知识的趣味化宣传

提升老旧飞机的外观与内饰维护

优化紧急情况下的乘客沟通流程

增加机组人员与乘客的安全互动

利用新技术（如APP）提供安全信息

其他

Q16:对于提升航空旅行的安全感，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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