航空用户隐私保护态度调查问卷

航空用户隐私保护态度调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务中用户隐私保护态度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并提升服务中的隐私保护水平。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在办理值机和登机过程中，您通常需要提供或核验哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

常旅客会员号

面部生物信息

其他

Q3:您对航空公司目前处理您个人信息的透明度（如告知收集目的、使用范围等）的满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:当航空公司因航班变动、营销活动等目的联系您时，您认为哪种方式最合适？

短信通知

电话通知

电子邮件通知

手机App推送

不希望在非紧急情况下被联系

Q5:您是否曾担心过航空公司可能泄露您的个人信息？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q6:您最担心以下哪些信息在航空服务中被不当使用或泄露？（可多选）

身份证明文件信息

行程信息（出发地、目的地、时间）

支付信息（银行卡号等）

联系方式（电话、邮箱）

生物识别信息（如面部识别）

常旅客积分和消费记录

其他

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐一家在隐私保护方面做得非常好的航空公司？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:对于航空公司使用人脸识别等技术进行快速安检或登机，您的态度是？

非常支持，便捷高效

比较支持，但需要明确告知

中立

比较反对，担心信息被滥用

非常反对，应使用传统方式

Q9:您是否阅读过航空公司的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过

大致浏览过

从未读过

不知道在哪里看

Q10:您认为航空公司应在哪些方面加强隐私保护措施？（可多选）

加强数据加密技术

明确告知信息收集和使用范围

提供便捷的个人信息查询与更正渠道

设立独立的隐私保护监督部门

定期进行隐私保护审计并公布结果

加强对合作第三方（如OTA、机场）的数据管理

其他

Q11:如果一家航空公司的隐私保护政策更严格，但可能导致服务流程稍显繁琐（如多次验证），您是否愿意选择？

非常愿意

比较愿意

视繁琐程度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否了解如何向航空公司申请查询、更正或删除您的个人信息？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚流程

完全不了解

Q13:您认为航空公司将您的个人信息（经匿名化处理后）用于大数据分析以改善服务（如优化航线），是否可以接受？

完全可以接受

基本可以接受

需要明确告知并获得同意

不太能接受

完全不能接受

Q14:总体而言，您对当前航空业在保护旅客隐私方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道关注或了解到航空公司的隐私保护相关信息？（可多选）

航空公司官网/App

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友/家人告知

个人实际经历

从未关注过

Q16:如果发生个人信息泄露事件，您认为航空公司应承担的首要责任是？

立即通知受影响的用户

采取有效措施防止损失扩大

向监管部门报告并接受调查

对用户进行赔偿

公开道歉并整改

Q17:对于航空公司如何更好地保护旅客隐私，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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