航空用户隐私保护态度调查问卷

航空用户隐私保护态度调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空出行中个人隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动相关服务的改进。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在预订机票时，您对航空公司或票务平台收集您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的在意程度是？

非常在意，会尽量避免提供

比较在意，但理解是必要的

一般，不太关注

完全不在意，提供信息很平常

Q3:在航空出行过程中，您认为哪些环节的个人信息保护最为重要？（可多选）

线上购票与值机

机场柜台办理与安检

登机与机上服务

行李托运与提取

航班信息变更通知

会员积分与营销活动

Q4:您是否阅读过航空公司或在线旅行平台（OTA）的隐私政策？

是，仔细阅读过

是，但只是快速浏览

否，从未阅读过

不确定

Q5:您认为航空公司将您的个人信息（如旅行偏好、常飞航线）用于个性化服务推荐（如推荐酒店、目的地活动）是可以接受的吗？

完全可以接受，这能提升体验

可以接受，但希望有明确告知和选择权

不太能接受，感觉被监视

完全不能接受

Q6:如果航空公司为了提升安全与效率，与机场、政府机构共享必要的旅客信息，您的态度是？

完全支持，安全第一

有条件支持，需明确共享范围和目的

不太支持，担心信息滥用

坚决反对

Q7:总体而言，您对目前国内主要航空公司在保护旅客个人信息方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您是否曾因担心隐私泄露而犹豫是否加入航空公司的常旅客计划？

是，这是主要顾虑

是，有一定顾虑但最终还是加入了

否，没有因此犹豫过

不适用，未考虑加入

Q9:您最担心个人信息在航空服务中被用于哪些方面？（可多选）

被泄露给第三方用于电话/短信营销

被用于大数据“杀熟”（差异化定价）

用户画像被过度分析，感觉毫无隐私

信息在系统间传输或存储时被黑客窃取

其他

Q10:当您收到航空公司或合作方基于您旅行记录的营销信息时，您的通常反应是？

觉得有用，会查看

觉得被打扰，直接忽略或屏蔽

感到不安，担心信息如何被获取

无所谓

Q11:如果航空公司提供更透明的隐私控制面板（如让您查看、管理或删除被收集的数据），您使用的可能性有多大？

一定会使用

可能会使用

不确定

可能不会使用

肯定不会使用

Q12:基于您目前的体验和认知，您向亲友推荐某家航空公司时，其隐私保护水平会在多大程度上影响您的推荐意愿？（0-10分，0分表示完全不影响，10分表示决定性影响）

选项1

Q13:对于生物识别技术（如人脸识别登机）在机场的应用，您更关注其便利性还是隐私风险？

更关注便利性，提升效率很重要

两者都关注，但认为目前风险可控

两者都关注，且认为隐私风险较高

更关注隐私风险，对推广持谨慎态度

Q14:对于航空公司如何更好地保护旅客隐私并赢得您的信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官方App/网站

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理商

公司差旅部门统一预订

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