航空安全绩效满意度调查问卷

航空安全绩效满意度调查问卷

尊敬的旅客，您好！为了持续提升航空安全服务水平，保障您的出行安全与舒适，我们诚挚邀请您参与本次航空安全绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

极少乘坐

Q2:您最常乘坐的是哪一类航空公司？

国内大型航司

国内中小型航司

国际主流航司

低成本航司

Q3:请对您最近一次乘机体验中，登机前的安全检查流程（如证件核对、随身行李检查）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于您最近的乘机体验，您有多大可能性向亲友推荐该航空公司的安全服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在飞行过程中，您对客舱内安全设施（如安全带、救生衣、氧气面罩）的标识清晰度和可及性感受如何？

非常清晰且易于取用

比较清晰

一般

不太清晰或不易找到

从未注意过

Q6:请对客舱乘务员在起飞前安全演示（或安全须知视频）的清晰度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您看来，以下哪些方面最能体现一家航空公司的安全文化？

机组人员的专业表现与应急反应

飞机机舱的整洁与设备维护状况

清晰、及时的安全信息广播与指示

严格的登机与行李安检程序

对颠簸等突发状况的平稳处理与沟通

Q8:当航班遇到气流颠簸时，机长或乘务员的广播提示是否让您感到安心？

总是非常安心

多数时候安心

感觉一般

有时会感到不安

经常感到不安

Q9:请对您最近一次乘机中，飞机起飞和降落时的平稳度感受进行评分。（1分非常颠簸不适，5分非常平稳舒适）

分数

标签

Q10:您是否留意到飞机上关于紧急出口、逃生路径的明确标识？

非常清晰，一眼就能看到

比较清晰，需要稍加留意

不太明显，需要寻找

完全没有注意到

Q11:您认为在提升飞行安全感知方面，航空公司还可以在哪些环节加强？

更详细、易懂的机上安全须知内容

增加关于飞机安全性能的透明化介绍

提供更多安全知识互动（如APP、宣传册）

加强机组人员与旅客在安全方面的互动沟通

优化安检流程的效率与人性化

Q12:总体而言，您对最近一次航班整个行程（从值机到抵达）所感受到的安全保障水平评分如何？（1分非常缺乏安全感，5分非常有安全感）

分数

标签

Q13:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本次调查涉及的航空公司在安全方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:对于进一步提升航空旅行的安全性与您的安全感，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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