航空用户隐私保护态度调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务中用户隐私保护态度的学术调研，旨在了解您的看法与关切。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票或办理值机时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名、证件号码

联系电话、电子邮箱

常旅客会员信息

支付信息（如信用卡号）

特殊服务需求（如餐食、医疗）

其他

Q4:您是否清楚了解航空公司或票务平台对您个人信息的收集和使用政策？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q5:在提供个人信息时，您最担心哪方面的风险？

信息被泄露给第三方

信息被用于未经同意的营销

身份盗用或诈骗

数据被永久存储无法删除

不太担心

Q6:您认为航空公司对旅客个人信息的保护力度如何？

保护力度很强，我很放心

保护力度一般，有待加强

保护力度较弱，存在担忧

不清楚/无法评价

Q7:如果航空公司希望将您的个人信息（如飞行偏好）用于个性化服务（如推荐航班、酒店），您的态度是？

完全接受，能带来便利

有条件接受，需明确告知并征得同意

不太接受，担心隐私被过度利用

完全拒绝

Q8:您认为哪些措施能有效增强您对航空隐私保护的信心？（可多选）

清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息用途并获取单独授权

提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

定期发布隐私保护透明度报告

获得权威的隐私安全认证（如ISO认证）

其他

Q9:对于机场使用人脸识别等生物识别技术进行安检或登机，您的接受度如何？

非常接受，效率高且安全

比较接受，但需确保数据安全

有所保留，担心生物信息泄露

完全不能接受

Q10:若您发现个人信息可能被航空公司不当使用或泄露，您最可能采取的行动是？

联系航空公司投诉并要求处理

向行业监管部门举报

在社交媒体或公开平台曝光

不再选择该航空公司

自认倒霉，不采取行动

Q11:您是否愿意为更高级别的隐私保护服务（如匿名支付、数据最小化处理）支付少量额外费用？

非常愿意

视费用金额而定

不太愿意，这应是基本服务

完全不愿意

Q12:您认为当前航空业在旅客隐私保护方面面临的最大挑战是什么？

技术安全防护不足

法律法规执行不到位

企业商业利益与隐私保护的冲突

旅客自身隐私意识薄弱

跨境数据传输的复杂性

Q13:请为您最近一次乘坐飞机时，对航空公司/平台在保护您个人信息方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您希望从航空公司获得哪些关于您个人数据使用情况的透明度信息？（可多选）

我的哪些数据被收集了

我的数据被用于哪些具体目的

我的数据被存储多久

谁（哪些合作方）能访问我的数据

如何行使我的数据权利（如删除）

不需要额外信息

Q15:总体而言，相较于其他行业（如电商、金融），您对航空业的隐私保护信任程度是？

更高

差不多

更低

不清楚/无法比较

Q16:对于航空公司如何更好地平衡个性化服务与用户隐私保护，您有何具体建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您目前从事的行业领域是？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

教育/科研

制造/贸易

文体娱/传媒

公共服务

学生

其他

航空用户隐私保护态度调研问卷

介绍

本模板旨在收集旅客对航空隐私保护的态度与关切。帮助您评估数据安全风险、分析服务接受度、了解用户认知水平，适合航空公司、监管机构及研究人员优化隐私政策与提升用户信任。

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