航空用户隐私保护态度调查问卷

航空用户隐私保护态度调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务中用户隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的是哪一类航空公司？

全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空、九元航空）

国际航空公司

没有明显偏好

Q3:在预订机票时，您对航空公司收集您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的在意程度如何？

非常在意，会尽量避免提供

比较在意，但认为必要

一般，不太关注

完全不在意

Q4:在以下航空服务场景中，您对哪些场景的个人信息收集或使用感到担忧？（可多选）

在线预订与支付

值机与选座（包括线上值机）

机场安检与边检

常旅客计划（里程累积）

机上Wi-Fi或娱乐系统登录

航班延误或取消时的信息通知

行李托运与追踪

Q5:您是否清楚了解航空公司关于您个人信息（如行程、支付信息）的隐私政策？

非常清楚，并仔细阅读过

大致了解

听说过，但没仔细看

完全不了解

Q6:您认为航空公司将您的个人信息（如行程偏好、消费记录）用于个性化服务推荐（如推荐酒店、租车）是可以接受的吗？

完全可以接受，能提升体验

在明确告知并获得我同意的前提下可以接受

不太能接受，担心信息滥用

完全不能接受

Q7:如果航空公司与第三方合作伙伴（如酒店、银行）共享您的部分信息以提供联名优惠，您的态度是？

可以接受，如果对我有利

仅在严格匿名化处理后可接受

不太能接受，担心失去控制

完全不能接受

Q8:请对您最常乘坐的航空公司在保护您个人信息安全方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因担心隐私问题而放弃使用某项航空服务（如线上值机、注册常旅客计划）？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但曾有过顾虑

否，从未考虑过此问题

Q10:您希望航空公司在隐私保护方面加强哪些措施？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

提供更便捷的个人信息查看与下载渠道

提供更灵活的信息授权与撤回选项

定期发布隐私保护透明度报告

加强对员工的数据安全培训

采用更高级别的数据加密技术

Q11:如果发生涉及您个人信息的航空数据泄露事件，您最可能采取的行动是？

立即联系航空公司并要求解释与赔偿

向相关监管机构投诉举报

在社交媒体上曝光以提醒他人

未来尽量避免乘坐该航空公司航班

视情况严重程度再决定

Q12:综合考虑服务与隐私保护，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:相较于更优惠的价格，您是否愿意为选择一家隐私保护声誉更好的航空公司支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于航空公司如何更好地平衡个性化服务与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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