航空用户隐私保护态度与价格敏感度调查

航空用户隐私保护态度与价格敏感度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务中隐私保护态度与价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解您在出行选择时，对个人信息保护与机票价格之间的权衡考量。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常预订机票的主要渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在购买机票时，以下哪项对您来说是最重要的决策因素？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

常旅客计划/积分

其他

Q4:当您发现某家航空公司票价明显低于其他公司时，您有多大可能会立即购买？(1-非常不可能，5-非常可能)

分数

标签

Q5:如果某航班价格更低，但需要您提供更多个人信息（如详细职业、家庭收入等），您的态度是？

完全不愿意提供，选择其他航班

视价格优惠幅度而定

只要价格足够低，愿意提供

不介意提供，认为这是正常流程

Q6:您是否了解航空公司可能收集和使用您的哪些个人信息？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q7:您认为航空公司收集以下哪些信息是合理且必要的？

姓名、证件号（用于购票值机）

联系方式（用于通知航班变动）

旅行偏好（如座位、餐食）

支付信息

浏览历史与搜索记录

个人健康信息（如特殊服务需求）

设备信息与位置数据

Q8:您对航空公司保护您个人信息安全的能力有多大的信任度？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:如果航空公司承诺对您的数据进行“匿名化”处理后用于改善服务，您是否接受？

完全接受

有条件接受（需明确告知用途）

不太接受

完全不接受

Q10:假设有两家航空公司，服务与价格相当。A公司有更透明的隐私政策且承诺不向第三方共享数据；B公司隐私政策模糊。您会选择？

肯定选择A公司

倾向于选择A公司

没有区别，随机选择

倾向于选择B公司

肯定选择B公司

Q11:您愿意为选择一家隐私保护政策更严格、数据使用更透明的航空公司，支付多少比例的价格溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付1%-3%的溢价

愿意支付4%-6%的溢价

愿意支付7%-10%的溢价

愿意支付10%以上的溢价

Q12:总体上，您向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您曾因隐私担忧而采取过以下哪些行动？

仔细阅读航空公司的隐私政策

在预订时选择不接收营销信息

使用虚拟信用卡或第三方支付

拒绝提供非必要个人信息

因隐私顾虑而更换航空公司

从未采取过任何行动

Q14:如果航空公司因数据泄露导致您的信息被盗用，您最可能采取的措施是？

立即向该航空公司投诉并要求赔偿

向监管部门举报

在社交媒体曝光

不再乘坐该航空公司航班

认为难以避免，自认倒霉

Q15:您认为政府在监管航空公司数据使用方面应该扮演怎样的角色？

制定严格法律并严厉处罚违规

提供指导原则，主要靠行业自律

无需特别监管，由市场决定

不确定

Q16:您认为当前航空业在保护旅客隐私方面的整体表现如何？(1-非常差，5-非常好)

分数

标签

Q17:对于航空公司如何在提供个性化服务与保护用户隐私之间取得更好平衡，您有何建议或期待？

填空1

相关推荐