航空用户隐私保护态度调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中个人隐私保护态度的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动相关服务的改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:您是否了解航空公司及票务平台在服务过程中会收集您的哪些个人信息？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q4:在航空服务全流程中，您最关注哪些环节的个人信息保护？（可多选）

购票与身份信息登记

值机与选座

安检与边检

登机与机上服务

行李托运与追踪

会员计划与营销推送

Q5:对于航空公司使用您的个人信息（如出行偏好、消费记录）进行个性化服务推荐（如推荐目的地、酒店），您的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但希望有选择权

比较介意，担心信息被过度使用

非常反感，应严格限制

Q6:您是否曾阅读过航空公司或购票平台的隐私政策条款？

仔细阅读过

快速浏览过

从未阅读过

不记得了

Q7:您认为当前航空公司在保护旅客隐私方面的整体表现如何？（0分代表非常差，10分代表非常好）

Q8:您最担心个人信息在航空服务中被用于哪些方面？（可多选）

被泄露给第三方（如广告商、数据公司）

用于精准营销或频繁推送

用户画像分析导致“大数据杀熟”

因系统漏洞导致信息被盗

被内部员工不当使用

其他

Q9:如果航空公司希望将您的信息（经匿名化处理）用于服务改进研究，您是否同意？

同意，支持服务优化

需明确告知用途方可同意

不同意

不确定

Q10:您是否曾因隐私顾虑，在提供个人信息时有所保留或提供非真实信息？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:您认为，在值机或安检时，生物识别技术（如人脸识别）的使用与个人隐私保护之间应如何平衡？

效率优先，可广泛使用

安全与效率并重，需严格规范

隐私优先，应限制使用范围

完全反对使用

Q12:您希望航空公司通过哪些方式增强您在隐私保护方面的信任？（可多选）

提供清晰、易懂的隐私政策

赋予用户数据访问与删除权

定期发布隐私保护报告

设立便捷的隐私问题反馈渠道

对员工进行严格的隐私保护培训

获得权威的隐私安全认证

Q13:如果一家航空公司在隐私保护方面有卓越口碑，但票价略高，您会优先选择它吗？

一定会

可能会

不太会

完全不会

Q14:基于您目前的认知和体验，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:对于航空业在保护用户隐私方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空用户隐私保护态度调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客隐私保护态度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户认知、收集服务反馈、分析风险担忧，适合航空公司、在线旅行平台和监管部门优化隐私政策与提升用户信任。

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