航空用户隐私保护态度可行性调研问卷

航空用户隐私保护态度可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务中用户隐私保护态度的调研，旨在了解您对个人信息保护的看法与需求。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:在购买机票或办理值机时，您通常通过哪些渠道？

航空公司官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社或代理商

机场柜台直接购买

Q3:在航空出行过程中，您最关注哪方面的个人信息安全？

身份信息（姓名、证件号）

联系方式（电话、邮箱）

支付信息（银行卡、支付记录）

行程信息（航班、座位）

生物识别信息（面部、指纹）

Q4:在以下航空服务场景中，您曾因担心隐私泄露而产生过顾虑的是？

在线填写个人信息购票

办理值机时出示证件

加入航空公司常旅客计划

使用机场自助设备（如自助值机、安检）

机上Wi-Fi连接或使用娱乐系统

接收航空公司的营销短信或邮件

Q5:您是否清楚航空公司通常会收集和使用您的哪些个人信息？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q6:您认为航空公司对您个人信息的保护措施是否透明？

非常透明，有清晰的隐私政策说明

比较透明，但部分条款不易理解

不够透明，难以了解信息如何被使用

完全不透明

Q7:请评估您对当前航空公司在保护旅客隐私方面的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:如果航空公司为了提升服务（如个性化推荐、快速通关）而需要收集更多个人信息，您的态度是？

完全愿意，只要服务更好

比较愿意，但需明确告知用途

不太愿意，担心信息滥用

完全不愿意，现有信息已足够

Q9:您认为航空公司应优先在哪些环节加强隐私保护措施？

数据存储与加密

员工权限管理与培训

第三方合作伙伴数据共享监管

隐私政策的清晰告知与用户同意机制

发生数据泄露后的应急通知与补救

Q10:对于航空公司将您的信息（经脱敏后）用于大数据分析以改善运营，您的接受度如何？

完全接受

比较接受

不太接受

完全不接受

Q11:如果有一项付费的“隐私增强”服务（如更严格的数据加密、无痕浏览模式），您是否会考虑购买？

会，隐私很重要

可能会，取决于价格和效果

不太可能，现有免费保护已足够

完全不会

Q12:您是否曾因隐私担忧而避免使用某项航空服务（如人脸识别登机、机上联网）？

是，经常如此

是，偶尔如此

从未如此

Q13:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐一家以“隐私保护卓越”著称的航空公司？（0-10分）

选项1

Q14:您更倾向于通过哪种方式了解航空公司的隐私保护实践？

简洁明了的隐私政策摘要

第三方审计或认证报告

用户评价与媒体报道

航空公司主动发布的透明度报告

Q15:对于航空公司在保护用户隐私方面，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了调研的样本代表性，方便透露您常驻的城市类型吗？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

相关推荐