航空用户隐私保护态度调查问卷

航空用户隐私保护态度调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空服务中用户隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息，提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在航空旅行过程中，您通常会在哪些环节向航空公司或相关平台提供个人信息？（可多选）

机票预订

值机选座

办理会员/常旅客计划

机上Wi-Fi连接

购买附加服务（如行李、餐食）

参与满意度调查

使用机场贵宾厅

Q3:总体而言，您对目前航空公司处理您个人信息的隐私保护措施有多放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q4:您认为航空公司收集您以下哪类信息时，需要给予最高级别的隐私保护？

身份信息（如护照号、身份证号）

生物识别信息（如面部、指纹）

支付信息（如银行卡号）

行程信息（如目的地、同行人）

健康或特殊需求信息

Q5:在您看来，航空公司使用您的个人信息来提供个性化服务（如推荐目的地、定制餐食）时，最需要做到的是？

明确告知并获得我的同意

允许我随时关闭个性化推荐

确保数据安全，不泄露给第三方

提供与我偏好高度相关的有价值服务

Q6:如果航空公司需要将您的部分数据分享给合作伙伴（如酒店、租车公司）以提供联程服务，您对此的态度是？

可以接受，但必须事先明确告知并征得我同意

可以接受，但仅限于必要信息且需匿名化处理

不接受，我的信息只能由航空公司使用

视情况而定，取决于合作伙伴的信誉和提供的价值

Q7:您最担心航空公司在隐私保护方面出现哪些问题？（可多选）

未经同意将数据出售给第三方

因系统漏洞导致数据泄露

过度收集非必要的个人信息

数据保留时间过长

对用户数据的使用方式不透明

Q8:当您发现航空公司的App或网站请求获取与核心服务无关的权限（如通讯录、位置）时，您通常会？

拒绝授权，并考虑是否继续使用

拒绝授权，但继续使用基本功能

视情况授权，如果信任该品牌

通常会授权，不太在意

Q9:您是否阅读过航空公司的隐私政策？

仔细阅读过

大致浏览过

从未阅读过

Q10:如果您不阅读隐私政策，最主要的原因是？

内容太长、太复杂

认为读了也无法改变什么

信任航空公司会妥善处理

不关心隐私问题

其他

Q11:您认为航空公司应通过何种方式让隐私政策更易于用户理解？

提供简短、清晰的摘要版

使用图表、视频等可视化方式

在关键数据收集点进行即时、简短提示

设立专门的隐私咨询渠道

Q12:对于使用人脸识别等生物识别技术进行快速登机或安检，您的接受度如何？

非常愿意接受，能提升效率和体验

可以接受，但需确保数据安全且仅用于特定场景

有所顾虑，担心数据被滥用

完全不能接受

Q13:如果航空公司因加强隐私保护措施（如更严格的数据加密、匿名化处理）而导致服务响应稍慢或流程稍显复杂，您愿意接受吗？

非常愿意，安全比便捷更重要

比较愿意，可以接受轻微的不便

不太愿意，便捷的体验更重要

完全不愿意

Q14:请对您最常乘坐的航空公司在“清晰告知如何收集和使用我的数据”这一方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:请对您最常乘坐的航空公司在“为我提供访问、更正或删除个人数据的便捷渠道”这一方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:如果一家航空公司因其卓越的隐私保护实践而获得权威认证，这会多大程度上增加您选择该航司的意愿？

显著增加

略有增加

没有影响

不确定

Q17:对于航空公司如何更好地保护旅客隐私、建立信任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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