航空用户个人信息保护意识市场调研问卷

航空用户个人信息保护意识市场调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户个人信息保护意识的调研，旨在了解您对个人数据安全的看法与需求。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们提升服务安全水平。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

从未乘坐

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您是否留意过网站或APP关于个人信息收集和使用的隐私政策？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有但从不阅读

从未注意过

Q4:您认为航空公司或票务平台在收集您的哪些信息时，最让您感到担忧？

身份证/护照号等身份信息

银行卡等支付信息

行程信息（如出发地、目的地）

联系方式（如手机、邮箱）

所有信息都同样担忧

Q5:在您看来，航空服务中哪些环节可能存在个人信息泄露的风险？（可多选）

线上购票与值机

机场柜台办理

登机口检票

机上服务（如Wi-Fi连接）

会员积分与营销活动

行李托运

不清楚

Q6:当航空公司或平台要求提供非必要的个人信息（如职业、收入等）用于“个性化服务”时，您通常会？

拒绝提供

视情况选择性提供

不假思索地提供

没遇到过这种情况

Q7:您是否曾因航空相关服务（购票、会员等）收到过疑似诈骗电话、短信或邮件？

是，频繁收到

是，偶尔收到

从未收到

不确定

Q8:如果发现个人信息可能因航空服务泄露，您首先会采取什么行动？

联系相关航空公司或平台投诉

向监管部门举报

自行关注账户安全，修改密码

不知该如何处理

其他

Q9:总体而言，您对目前国内航空公司在保护旅客个人信息安全方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q10:您是否了解《个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如知情同意、最小必要等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q11:您希望航空公司或平台在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息收集的目的与范围

提供便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

定期发布隐私与安全报告

加强员工数据安全培训

采用更高级别的数据加密技术

Q12:如果一家航空公司因其卓越的数据保护措施而票价略高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

说不清

Q13:您认为，谁在保护旅客个人信息安全方面应承担最主要责任？

航空公司与票务平台

政府监管部门

旅客个人

第三方技术服务商

需要多方共同负责

Q14:对于提升航空旅途中您的个人信息安全感，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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