航空用户隐私保护态度调研问卷

航空用户隐私保护态度调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中用户隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动航空服务在数据保护方面的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您对航空公司/平台收集您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的在意程度是？

非常在意，会仔细阅读隐私条款

比较在意，但通常快速同意

一般，不太关注

完全不在意

Q4:在航空出行全流程中，您最担心哪些环节的个人信息被泄露或滥用？（可多选）

购票与值机

安检与边检

登机与飞行中（如机上Wi-Fi）

行李托运与提取

会员积分与营销活动

Q5:您是否曾阅读过航空公司或购票平台的隐私政策？

是，仔细阅读过

是，但只是快速浏览

否，从未阅读过

不确定

Q6:对于航空公司使用您的个人信息进行个性化服务推荐（如推荐目的地、酒店），您的接受度是？

完全接受，觉得方便

有条件接受，取决于推荐是否精准有用

不太接受，感觉被监控

完全拒绝

Q7:如果航空公司为了提升安全或服务效率，需要收集生物识别信息（如人脸、指纹），您的态度是？

完全支持，便捷且安全

有条件支持，需明确告知用途和存储期限

不太支持，担心数据安全

完全反对

Q8:请对您最近一次乘坐的航空公司在保护您个人信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为航空公司/平台在保护用户隐私方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息收集的具体用途和范围

提供便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

加强数据加密与防泄漏技术

减少非必要信息的收集

定期发布隐私保护透明度报告

Q10:如果一家航空公司因其卓越的隐私保护措施而票价略高，您是否愿意为此付费？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q11:您是否了解国内外关于个人信息保护的相关法律法规（如中国的《个人信息保护法》）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q12:当您收到航空公司或关联方的营销短信/邮件时，您通常如何反应？

仔细查看，可能感兴趣

大致浏览，不感兴趣则忽略

感到困扰，直接删除或屏蔽

投诉其未经同意发送

Q13:基于您目前的了解与体验，您向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司时，有多大可能性会提及其在隐私保护方面的表现？（0-10分，0分完全不会，10分一定会）

选项1

Q14:您认为，在发生数据泄露事件时，航空公司最应该采取的首要措施是什么？

立即公开透明地通知受影响的用户

全力配合监管机构调查并接受处罚

为用户提供免费的信用监控等服务

加强内部系统，防止事件再次发生

Q15:对于航空公司在保护旅客隐私方面，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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