航空用户个人信息保护意识调查

航空用户个人信息保护意识调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在航空出行过程中对个人信息保护的认知、态度和行为。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们更好地提升航空服务的信息安全水平。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话预订

其他

Q4:在预订机票时，您认为哪些信息属于需要重点保护的“敏感个人信息”？

姓名与身份证/护照号

手机号码与电子邮箱

支付信息（银行卡号、密码）

行程信息（出发地、目的地、时间）

常旅客会员号及积分

生物识别信息（如面部识别数据）

都不太清楚

Q5:在提供个人信息给航空公司或票务平台前，您是否会阅读其《隐私政策》？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有，但从不阅读

没注意过是否有《隐私政策》

Q6:您认为航空公司收集您的个人信息，最主要的目的是什么？

提供必要的票务与乘机服务

用于内部运营分析与服务改进

进行精准营销或推送广告

与其他合作伙伴共享以获取收益

不确定

Q7:您是否了解航空公司有义务在发生个人信息泄露事件时通知您？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q8:在机场办理值机、安检等环节，您曾主动提供过哪些生物识别信息（如用于身份验证）？

人脸识别

指纹识别

虹膜识别

从未提供过

不确定是否提供过

Q9:如果航空公司希望将您的个人信息用于“大数据分析以提升服务”之外的目的（如与合作伙伴进行联合营销），您认为他们应如何做？

必须事先获得我的明确单独同意

在隐私政策中说明即可，无需单独同意

可以默认我同意，但我有权拒绝

无所谓，不关心

Q10:当收到疑似航空公司或旅行平台发来的短信/邮件（如航班变动、优惠活动），内含链接要求您填写信息时，您通常会？

直接忽略，不点击任何链接

先核实发送方是否官方，再决定

会点击链接查看，但谨慎填写信息

不假思索，按提示操作

Q11:您是否曾向航空公司或票务平台提出过查询、更正或删除个人信息的请求？

是，并且成功办理过

想过，但不知道如何操作

从未有过此需求

不知道我有这个权利

Q12:总体而言，您对目前国内航空公司在保护旅客个人信息安全方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q13:您认为提升航空领域个人信息保护水平，最需要加强哪些方面？

完善相关法律法规与监管

增强航空公司等企业的技术防护能力

提高企业的透明度与告知义务

加强对用户的教育与意识培养

加大对违法企业的处罚力度

Q14:如果一家航空公司因其过失导致您的个人信息泄露，您会采取什么行动？

立即联系航空公司要求解释与补救

向行业监管部门或消协投诉

寻求法律途径解决

仅在社交媒体上抱怨

觉得无所谓，不采取行动

Q15:对于航空公司在保护用户个人信息方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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