航空用户隐私保护态度与培训需求调研问卷

航空用户隐私保护态度与培训需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空用户隐私保护态度的调研，旨在了解您对相关问题的看法，并据此设计更有针对性的培训内容。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您是否了解航空公司在收集和使用旅客个人信息时需要遵守的隐私保护法规？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:在您看来，当前航空公司在保护旅客个人信息方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q3:您认为，航空公司收集旅客的哪些信息是合理且必要的？（请选择最符合您看法的一项）

仅用于购票和乘机的身份信息、联系方式

除身份信息外，还包括行程偏好、餐饮选择等

可以包括更广泛的个人数据，如健康信息（用于特殊服务）

任何信息的收集都应经过旅客明确、单独的同意

不确定

Q4:您最担心航空公司如何处理您的个人信息？（可多选）

未经同意分享或出售给第三方

数据存储不安全，导致泄露

用于超出最初收集目的的其他用途（如精准营销）

内部员工未经授权访问

数据保留时间过长

其他

Q5:当您发现航空公司App或网站请求获取您手机的通讯录、位置等权限时，您通常会？

仔细查看原因，选择性授权

直接拒绝

为了方便使用，通常会同意

没注意过这些权限请求

不确定

Q6:如果航空公司因提升服务（如个性化推荐）而使用您的个人信息，您的态度是？

完全支持，能带来更好的体验

有条件支持，需明确告知并征得同意

不太支持，担心隐私风险

坚决反对

无所谓

Q7:您是否曾因隐私担忧而改变过航空公司的选择或使用行为？

经常

偶尔

很少

从未

不确定

Q8:您认为，航空公司员工在隐私保护方面的意识和能力如何？

普遍非常强

部分岗位强，部分岗位弱

整体一般，有待提升

普遍较弱，存在风险

不了解

Q9:您希望通过哪些渠道了解航空公司的隐私政策？（可多选）

购票时网站/App的显著提示

电子邮件或短信通知

机场值机柜台或登机口的宣传材料

社交媒体官方账号

新闻媒体报道

其他

Q10:如果航空公司提供关于数据隐私保护的线上培训或说明，您有多大兴趣参与？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q11:您认为针对航空从业者，最急需的隐私保护培训内容是什么？（可多选）

国内外隐私保护法律法规（如《个人信息保护法》）

旅客个人信息的安全处理流程

数据泄露的预防与应急响应

如何与旅客沟通隐私政策并获得同意

新技术（如生物识别、大数据）应用中的隐私考量

其他

Q12:您认为，航空公司内部隐私保护培训的频率应该是？

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在新员工入职时

仅在法规有重大更新时

Q13:您更倾向于哪种形式的隐私保护培训？

线上互动课程（如视频、模拟场景）

线下集中面授与研讨

发放自学材料（如手册、指南）

定期推送简短的知识点或案例

无所谓形式，内容实用即可

Q14:请对“航空公司应将隐私保护作为其核心企业社会责任之一”这一说法进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q15:对于航空公司在保护用户隐私和提供便捷服务之间取得平衡，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的身份是？

航空旅客/消费者

航空业从业者（非隐私相关岗位）

航空业从业者（隐私/数据/合规相关岗位）

法律/政策/学术研究者

其他

Q17:（选填）如果您是航空从业者，请简要说明您在隐私保护工作中遇到的最大挑战或困惑。

填空1

相关推荐