航空用户隐私保护态度调研

航空用户隐私保护态度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空服务中用户隐私保护态度的学术调研，旨在了解您对个人信息安全的看法与期待。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

从不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您对航空公司或平台收集您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的在意程度是？

完全不在意

不太在意

一般

比较在意

非常在意

Q4:在航空服务过程中，您最担心以下哪些个人信息的泄露或滥用？（可多选）

身份证/护照号码

手机号码与通讯录

行程信息（出发/到达地、时间）

支付信息（银行卡号等）

生物识别信息（如人脸、指纹）

健康信息（如特殊餐食需求）

其他

Q5:您是否曾因隐私顾虑，而犹豫是否使用航空公司的某些便捷服务（如在线值机、人脸识别登机、个性化推荐）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:总体而言，您对目前国内主要航空公司在保护用户隐私方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当航空公司或平台需要收集您的个人信息用于非核心服务（如营销活动、满意度调研）时，您通常如何应对？

仔细阅读条款后选择性提供

直接拒绝提供

不仔细看，直接同意

视情况而定

Q8:您是否了解航空公司关于用户隐私保护的政策声明？

非常了解并阅读过

大致了解

听说过但不了解内容

完全不了解

Q9:您认为航空公司使用您的行程数据进行分析，以优化航班安排或提供个性化服务，是可以接受的吗？

完全可以接受，利大于弊

在一定条件下可以接受（如匿名化处理）

不太能接受，有隐私风险

完全不能接受

Q10:您希望航空公司在隐私保护方面加强哪些措施？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

赋予用户更多数据控制权（如查看、下载、删除）

采用更高级别的数据加密技术

定期发布隐私保护透明度报告

设立独立的隐私保护投诉与反馈渠道

对员工进行更严格的隐私保护培训

其他

Q11:如果一家航空公司因其卓越的隐私保护措施而票价略高，您愿意为此支付溢价吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐您在隐私保护方面最信赖的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为政府在监管航空业用户隐私保护方面应扮演怎样的角色？

制定严格法律并强力执行

提供指导原则，主要靠行业自律

目前监管已足够

不需要过多干预

Q14:对于未来航空服务中的隐私保护，您最大的期待或建议是什么？

填空1

Q15:您的年龄段属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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