航空用户个人信息保护意识调查问卷

航空用户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于航空出行中个人信息保护意识的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的隐私，提升服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过何种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:您是否了解在购票、值机等环节中，航空公司或平台会收集您的哪些个人信息？

非常了解

大致了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q4:您认为航空服务中，哪些个人信息属于高度敏感、需要重点保护？

身份证/护照号码

手机号码

家庭住址

行程信息（如航班、座位）

支付信息（如银行卡号）

生物识别信息（如人脸、指纹）

健康信息（如特殊餐食需求）

Q5:在购票或值机时，您是否会仔细阅读相关的隐私政策或个人信息保护声明？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q6:您是否曾因担心个人信息泄露，而改变过您的购票或出行方式？

是的，经常如此

是的，偶尔如此

没有，但有过担心

没有，不担心这个问题

Q7:您是否遇到过航空公司或平台过度索要个人信息的情况（即索要与服务无关的信息）？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q8:在您看来，个人信息在航空服务流程中可能泄露的环节有哪些？

网络购票/APP下单

值机（线上/柜台）

安检

登机口核验

机上服务

数据存储与后台管理

第三方合作方共享

Q9:如果航空公司希望将您的个人信息用于营销推广（如发送促销信息），您的态度是？

完全同意，乐于接收

需事先明确同意方可

仅限与航空服务相关的推广

不同意用于任何营销

视情况而定

Q10:您是否知道您有权向航空公司或平台查询、更正或删除您的个人信息？

非常清楚

知道一些

听说过但不清楚细节

完全不知道

Q11:当您发现个人信息可能被不当使用或泄露时，您通常会采取什么行动？

立即联系相关企业投诉

向监管部门举报

在社交媒体曝光

不再使用该企业服务

不知该如何处理，感到担忧但未行动

Q12:总体而言，您对目前航空公司在保护旅客个人信息方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望航空公司或平台在个人信息保护方面，采取哪些更有效的措施？

提供更清晰易懂的隐私政策

默认开启隐私保护最强设置

定期进行安全审计并公布结果

提供便捷的个人信息查询与管理入口

加强对员工的数据安全培训

减少不必要的个人信息收集

明确告知信息共享的第三方及用途

Q14:如果一家航空公司因其卓越的个人信息保护措施而票价略高，您是否愿意为此付费？

非常愿意

比较愿意

视价格差而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于航空业如何更好地平衡服务便捷性与个人信息保护，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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