航空用户个人信息保护意识与广告效果调查

航空用户个人信息保护意识与广告效果调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务广告效果及个人信息保护意识的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与信息安全水平。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话预订

其他

Q3:您是否注意到，在预订机票或使用航空服务时，会收到与您行程相关的广告推送（如酒店、租车、旅游产品）？

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

Q4:当您看到这类基于您行程的广告时，您的第一反应是？

感觉方便，提供了有用的信息

感觉被精准推送，可以接受

感觉隐私可能被使用，有些不安

感觉隐私被侵犯，非常反感

Q5:您是否阅读过航空公司在您购票或注册时提供的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

仔细阅读过

大致浏览过

看到过但没读

从未注意过

Q6:您认为航空公司或票务平台收集您的哪些信息是合理且必要的？

仅限身份信息与行程信息

身份、行程及联系方式

身份、行程、联系方式及支付信息

还包括个人偏好、旅行历史等以提升服务

Q7:您最担心以下哪些个人信息在航空服务过程中被泄露或滥用？

身份证/护照号码

手机号码与邮箱

行程详情（时间、地点）

支付信息（银行卡号）

家庭住址

个人旅行偏好与历史

Q8:如果航空公司希望使用您的个人信息（如旅行偏好）为您推送个性化广告，您认为以下哪种方式最可接受？

明确征得我单独同意后再推送

在隐私政策中说明，我默认接受

推送时提供便捷的关闭选项

完全不能接受任何个性化广告推送

Q9:请对您主要使用的航空公司/票务平台在保护用户个人信息方面的信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q10:当您收到一个非常贴合您需求的航空或旅行产品广告时，这会增加还是降低您对该品牌的好感度？

显著增加好感度

略微增加好感度

没有影响

略微降低好感度

显著降低好感度

Q11:您是否曾因担心个人信息安全而放弃使用某个航空公司的APP或官网？

是

否

Q12:请简要描述您对航空公司如何平衡个性化广告服务与用户隐私保护的建议。

填空1

Q13:您是否了解并行使过您的个人信息权利（如查询、更正、删除个人信息）？

了解并行使过

了解但未行使过

听说过但不了解如何操作

完全不了解

Q14:一个关于个人信息保护的公益广告，如果由您信赖的航空公司发布，您会更愿意关注吗？

是的，会更有说服力

有一定影响，但不大

没有影响，广告内容本身更重要

反而可能因为其商业身份而产生怀疑

Q15:未来，您会更倾向于选择在隐私保护方面有良好声誉的航空公司吗？

一定会，这是重要决策因素

可能会，会作为加分项考虑

不太会，价格和时刻仍是首要考虑

完全不会考虑这个因素

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