航空用户个人信息保护意识调研问卷

您好！感谢您参与本次关于航空出行中个人信息保护意识的匿名调研。本问卷旨在了解公众对航空服务中个人信息收集、使用和保护的认识与态度。您的宝贵意见将帮助我们推动相关行业实践的完善。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年内，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您主要通过哪些渠道预订机票？（最多选择3项）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/代理商

公司/单位统一预订

其他

Q3:在预订机票时，您是否留意过网站或APP的“隐私政策”或“个人信息保护声明”？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有但从未阅读

完全没注意过

Q4:您认为在航空出行过程中，以下哪些环节可能收集您的个人信息？（可多选）

机票预订

值机选座

机场安检

登机

机上服务

行李托运

常旅客计划

售后服务

Q5:您认为航空公司或票务平台收集您的以下哪类信息最为敏感？

身份证号/护照号

联系方式（手机、邮箱）

支付信息（银行卡号）

行程信息（出发地、目的地、时间）

个人偏好（座位、餐食）

Q6:当航空公司或第三方平台要求您提供非必要的个人信息（如生日、职业等）以享受某些服务时，您通常会？

拒绝提供

视情况而定，谨慎提供

为了便利或优惠而提供

没注意过是否必要

Q7:您是否清楚了解《个人信息保护法》赋予您对个人信息的权利（如知情权、决定权、查阅复制权、删除权等）？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q8:如果发现您的航班信息（如姓名、航班号、座位号）被泄露或不当公开，您会采取什么措施？

立即联系相关企业投诉并要求处理

向监管部门举报

在社交媒体曝光提醒他人

感到担忧但不知如何处理

认为影响不大，不予理会

Q9:您对目前航空公司及票务平台在保护您个人信息安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q10:为了提升个人信息保护，您希望航空相关企业加强以下哪些措施？（可多选）

提供更清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息收集的目的和范围

提供便捷的个人信息查询和删除渠道

加强系统安全防护，防止数据泄露

减少非必要信息的强制收集

定期进行隐私保护审计并公布结果

Q11:您是否曾因个人信息保护问题而投诉或放弃使用某家航空公司/票务平台的服务？

有过投诉

没有投诉，但因此放弃使用

没有，但考虑过

从未有过此类情况

Q12:您认为，在保护用户个人信息方面，航空公司、在线旅行平台和机场，哪一方应承担最主要责任？

航空公司

在线旅行平台

机场

三方责任同等重要

政府监管部门

Q13:您是否愿意为选择一家在个人信息保护方面有更严格标准和更好声誉的航空公司/平台而支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视价格涨幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:总体而言，您认为当前航空出行领域的个人信息保护现状如何？

非常完善，令人放心

比较完善，但仍有提升空间

一般，存在一些隐患

比较薄弱，令人担忧

非常薄弱，问题严重

Q15:对于航空公司和相关服务商在保护用户个人信息方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

航空用户个人信息保护意识调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空出行领域用户个人信息保护意识的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、分析敏感环节、了解改进需求，适合航空公司、在线旅行平台和监管部门完善用户隐私保护策略。

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