航空用户数据安全认知调查问卷 - 问卷调查调研模板

航空用户数据安全认知调查问卷

欢迎参与本次航空用户数据安全认知调查！本问卷旨在了解您对航空公司在处理个人信息方面的认知与态度，您的反馈将帮助我们更好地保护用户隐私。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？（单选）

航空公司官网/App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

其他

Q3:在预订机票时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

联系方式（电话/邮箱）

支付信息（银行卡号等）

常旅客会员信息

紧急联系人信息

其他

Q4:您是否阅读过航空公司在预订过程中提供的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少阅读，直接同意

从不阅读

Q5:您是否清楚航空公司可能收集和使用您的哪些个人数据（例如行程、支付、偏好等）？

非常清楚

比较清楚

一般，了解大概

不太清楚

完全不清楚

Q6:您认为航空公司收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

完成机票预订和值机等核心服务

提供个性化服务（如餐食偏好、座位选择）

进行营销推广（如发送促销信息）

用于数据分析以改进服务

其他

Q7:您是否担心航空公司在处理您的个人信息时存在数据泄露风险？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q8:您最担心哪些类型的个人信息在航空服务中被泄露？（可多选）

身份证/护照等身份信息

支付卡号等金融信息

行程信息（如航班、酒店）

联系方式（电话、地址）

生物识别信息（如人脸、指纹）

其他

Q9:您是否了解航空公司有义务在发生数据泄露事件时通知受影响的用户？

非常了解

比较了解

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q10:您是否曾主动设置或管理过您在航空公司官网/App上的隐私偏好（如营销推送开关）？

是，仔细设置过

是，简单设置过

没有，但知道有这个功能

没有，也不知道有这个功能

Q11:如果航空公司希望将您的数据用于其关联公司（如酒店、租车）的交叉营销，您倾向于？

完全同意，乐于接受相关推荐

需明确告知并获得我的单独同意

需提供显著退出选项

完全不同意，应严格限制用途

不确定

Q12:请对您最常使用的航空公司在保护用户个人信息安全方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为，当前航空公司对用户数据安全的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q14:您希望航空公司通过哪些方式增强用户对数据安全的信任？（可多选）

定期发布透明度报告

提供清晰、易读的隐私政策

加强员工数据安全培训

获得权威的第三方安全认证

建立便捷的用户数据查询与删除渠道

设立数据保护官或专门联络窗口

其他

Q15:如果一家航空公司的数据安全声誉不佳，是否会影响您的购票选择？

会，是决定性因素之一

会，是重要考虑因素

会，但影响不大

完全不影响

Q16:对于航空公司如何更好地保护您的个人信息安全，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1