航空用户个人信息保护意识调查问卷

航空用户个人信息保护意识调查问卷

尊敬的旅客，您好！为了解广大旅客对航空服务中个人信息保护的认知与关注，我们特开展此项调研。您的反馈将有助于我们提升服务质量，更好地保障您的信息安全。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您过去一年乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您认为在购票、值机、安检等航空出行全流程中，您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式、行程等）面临的风险程度如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

不清楚

Q4:在航空出行过程中，您认为哪些环节最可能泄露您的个人信息？（可多选）

线上/APP购票

电话订票

机场值机柜台

自助值机/托运设备

安检环节

登机口检票

机上服务（如填写入境卡）

航空公司的会员/常旅客计划

其他

Q5:您是否阅读过航空公司或票务平台关于个人信息收集与使用的隐私政策？

仔细阅读过

大致浏览过

知道有但没看过

完全没注意过

Q6:在提供个人信息时，您会关注收集方是否明确告知了信息用途吗？

每次都会关注

经常会关注

偶尔会关注

很少关注

从不关注

Q7:您认为航空公司收集您的个人信息，主要用于以下哪些目的？（可多选）

完成票务与乘机服务

提供会员服务与积分

发送航班动态与通知

进行市场营销与产品推荐

用户行为分析与产品改进

安全保障与风险控制

与其他合作伙伴共享

其他

Q8:您是否曾因航空服务相关原因（如购票、会员注册）收到过疑似诈骗电话、短信或邮件？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定是否相关

Q9:如果发现您的航班信息（如姓名、航班号）被他人知晓，但您并未主动告知，您的担忧程度是？

非常担忧

比较担忧

有点担忧

不太担忧

完全不担忧

Q10:为了提升个人信息保护，您希望航空公司或机场在哪些方面加强措施？（可多选）

明确公示隐私政策，简化条款

提供更清晰的个人信息授权选项（如勾选同意）

加强对员工的信息安全培训

采用更高级别的数据加密技术

定期向用户报告其信息的使用情况

设立便捷的个人信息查询、更正与删除渠道

加强对第三方合作伙伴的数据安全管理

其他

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚内容

完全不了解

Q12:如果航空公司因系统漏洞导致您的个人信息泄露，您认为其应承担的责任程度是？

应承担全部责任并赔偿

应承担主要责任并道歉赔偿

应承担部分责任

责任不大，可以理解

没有责任

Q13:在权衡便利性与安全性时，您是否愿意为了更好的个人信息保护，而接受稍显繁琐的验证流程（如多次身份核验）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:总体而言，您对当前国内航空公司在保护旅客个人信息方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于航空公司如何更好地保护旅客个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐