航空用户数据安全认知竞品调研问卷

航空用户数据安全认知竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空出行场景下用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对不同航空服务提供商在保护您个人信息方面的看法与体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐过几次飞机？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网

航空公司官方App

携程/飞猪等OTA平台

旅行社

其他

Q3:当您在线预订机票时，您对个人信息被收集和使用的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:在航空服务场景中，您认为哪些信息属于需要重点保护的敏感个人信息？（可多选）

身份证/护照号

银行卡等支付信息

行程信息（出发地、目的地、时间）

联系方式（手机号、邮箱）

生物识别信息（如人脸、指纹）

常旅客会员账户信息

Q5:您认为，在保护您的个人信息方面，哪一类服务商更值得信赖？

大型传统航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空）

大型在线旅行平台（OTA，如携程、飞猪）

新型出行服务商（如航司直销平台、小程序）

感觉都差不多

Q6:当航空公司或平台要求您授权使用个人信息（例如用于精准营销、服务改进）时，您通常会怎么做？

仔细阅读条款，选择性同意

大致浏览，通常会同意

不阅读直接同意

通常拒绝授权

视具体情况而定

Q7:请对您最常使用的航空公司/平台的“个人信息保护政策透明度”进行评分。（1分表示完全不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q8:您是否曾收到过来自不明来源的、与您航空行程相关的诈骗电话或短信？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

不确定是否相关

Q9:如果您怀疑某家航空服务商发生了数据泄露，您会采取哪些行动？（可多选）

立即修改该平台密码

联系该平台客服询问

在社交媒体上曝光

向监管部门举报

不再使用该平台

暂时观望

Q10:您认为，航空公司使用您的个人信息进行“个性化服务推荐”（如推荐目的地酒店、接送机），这属于？

有益的增值服务

可以接受，但希望有选择权

令人反感的过度营销

存在安全隐患，应禁止

Q11:请对您最常使用的航空公司/平台的“保护您个人数据免遭泄露或滥用”的能力进行评分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q12:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解内容

完全不了解

Q13:以下哪些措施会增加您对某家航空公司数据安全能力的信任？（可多选）

获得权威数据安全认证（如ISO27001）

定期发布数据安全透明度报告

提供清晰易懂的隐私政策

允许用户便捷地查看、管理或删除个人数据

在发生安全事件时及时、公开地通知用户

Q14:假设两家航空公司的票价和服务相同，但A公司在数据安全方面声誉更高，您会如何选择？

一定选择A公司

倾向于选择A公司

没有影响，随机选择

倾向于选择另一家

一定选择另一家

Q15:在航空出行场景下，您对数据安全方面还有哪些具体的担忧或建议？

填空1

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