航空用户数据安全认知调查问卷

航空用户数据安全认知调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中数据安全认知的匿名调查，旨在了解您对个人信息保护的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务安全水平。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q3:在预订机票时，您对需要提供的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）有何看法？

完全理解且认为是必要的

理解但希望尽量减少信息收集

有些担忧，但不得不提供

非常担忧，感觉信息被过度收集

Q4:总体而言，您对航空公司保护您个人信息安全的信任度有多高？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）

选项1

Q5:您是否了解航空公司收集您的哪些个人信息用于非票务服务（如常旅客计划、个性化营销等）？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q6:您是否曾收到过疑似与航空出行信息泄露相关的诈骗电话、短信或邮件？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q7:您认为航空公司在保护用户数据安全方面，最应加强以下哪些措施？（可多选）

数据加密技术

明确的隐私政策告知

限制员工数据访问权限

定期安全审计与漏洞修复

发生泄露后的及时通知与补偿机制

用户自主管理个人数据的权限

Q8:在办理值机（尤其是线上值机）时，您是否会留意并阅读相关的隐私条款或数据使用说明？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

几乎不看，直接同意

没注意过有这些条款

Q9:请对以下表述的同意程度进行评分（1-5分，1分代表非常不同意，5分代表非常同意）： “我相信航空公司会妥善保管我的行程信息，不会将其用于未经我同意的用途。”

分数

标签

Q10:如果航空公司希望将您的出行数据（匿名化处理后）用于改善服务或与合作伙伴进行联合分析，您是否愿意授权？

愿意，这有助于提升服务质量

视情况而定，需明确告知用途与合作伙伴

不愿意，不希望数据被用于任何其他目的

不确定

Q11:您最担心以下哪类航空出行相关数据被泄露或滥用？（可多选）

身份证/护照等身份信息

银行卡等支付信息

详细的行程信息（时间、地点）

家庭住址与联系方式

常旅客账户积分与等级

健康申报等特殊信息

Q12:当航空公司App请求获取您手机的位置、通讯录等权限时，您通常会如何处理？

仅授予必要权限（如位置用于值机）

全部授予，以使用全部功能

全部拒绝，担心隐私风险

仔细查看每个权限请求后再决定

Q13:请对以下表述的同意程度进行评分（1-5分，1分代表非常不同意，5分代表非常同意）： “我认为目前关于航空用户数据保护的法律法规是足够完善的。”

分数

标签

Q14:若发生数据泄露事件，您最希望航空公司首先采取什么行动？

立即公开、透明地通报事件详情与影响范围

第一时间通知受影响的个人用户

提供免费的身份监控或信用保护服务

明确说明后续改进措施与问责机制

Q15:对于航空公司如何更好地保护旅客数据安全、增强用户信任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐