航空用户数据安全认知调研

航空用户数据安全认知调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中数据安全认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息，提升服务体验。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票或办理值机？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场柜台/自助机

旅行社

其他

Q3:在预订机票或办理值机时，您对需要提供的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）的敏感程度如何？

非常敏感，非常在意

比较敏感，会留意

一般，不太在意

完全不敏感

Q4:您是否了解航空公司或票务平台可能收集和使用您的哪些个人数据？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q5:您认为在航空出行过程中，哪些环节可能存在数据泄露或滥用的风险？（可多选）

在线支付

个人信息填写与存储

值机与登机信息核验

行程信息分享（如给接送机服务）

会员积分与营销活动

不清楚

Q6:当航空公司或平台向您推送个性化广告或营销信息时，您的感受是？

感到便利，信息有用

可以接受，但希望频率降低

感到被过度追踪，有些不适

非常反感，认为侵犯隐私

Q7:您是否阅读过航空公司或票务平台的隐私政策或用户协议？

仔细阅读过

大致浏览过

从未阅读过

不知道有这些文件

Q8:您认为航空公司对保护旅客个人数据安全负有多大责任？

负有完全责任

负有主要责任

负有部分责任

责任不大

Q9:如果得知某家航空公司发生数据泄露事件，会影响您未来选择该航司的意愿吗？

会，将完全避免选择

会，会慎重考虑

影响不大，主要看票价和时刻

完全不影响

Q10:您希望航空公司或平台在数据安全方面采取哪些措施来增强您的信任？（可多选）

明确告知数据收集与使用范围

提供便捷的数据查看与删除功能

定期发布数据安全报告

获得权威的数据安全认证

对数据泄露事件进行透明化通报与赔偿

其他

Q11:总体而言，您对目前航空公司在保护您个人数据安全方面的表现打多少分？（0-10分，0分表示非常不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q12:您是否愿意为享有更高标准的数据隐私保护服务（如更严格的加密、匿名化处理）而支付略高的费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于航空公司和相关平台在保护用户数据安全方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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