航空用户支付习惯需求调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好，以便为您提供更便捷、安全的服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常预订哪类机票？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您最常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

公司差旅部门

Q4:在预订机票时，您会考虑哪些支付方式？（可多选）

信用卡/借记卡（Visa/Mastercard/银联等）

第三方移动支付（支付宝、微信支付）

数字钱包（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）

航空公司积分/里程

银行转账

分期付款

其他

Q5:在最终支付机票时，您最常使用哪种支付方式？

信用卡/借记卡（Visa/Mastercard/银联等）

第三方移动支付（支付宝、微信支付）

数字钱包（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）

航空公司积分/里程

银行转账

分期付款

其他

Q6:您选择该支付方式最主要的原因是？

支付便捷，操作简单

支付安全有保障

有积分/里程/优惠活动

支持分期，减轻资金压力

习惯使用，无需额外操作

其他

Q7:请评价您对当前航空购票支付流程的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在支付过程中，您最关注的安全因素是什么？

支付平台/航空公司的品牌信誉

是否有双重验证（如短信验证码）

支付页面是否为安全链接（https）

支付金额的即时通知

其他

Q9:哪些因素会促使您尝试一种新的支付方式？（可多选）

有明确的优惠或返现

支付流程更快捷

朋友/同事的推荐

航空公司/平台的官方推荐

支付方式本身具有高知名度或安全性

其他

Q10:您是否使用过航空公司或旅行平台提供的“先买后付”或分期付款服务？

经常使用

偶尔使用

了解但从未使用

完全不了解

Q11:对于国际机票支付，您是否遇到过支付障碍（如不支持某些卡、汇率问题、支付失败等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您是否愿意将支付信息（如卡号）保存在航空公司或旅行平台的账户中以便快速支付？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:在支付后，您希望收到哪种形式的支付凭证和行程通知？

电子邮件

手机短信

App内推送

微信/支付宝服务通知

以上多种组合

Q14:除了机票，您在航空相关消费中还会使用哪些支付场景？（可多选）

选座/升舱

额外行李额

机上Wi-Fi/娱乐

贵宾休息室

机上免税品

航空餐食预订

其他

Q15:您对使用“数字人民币”进行航空支付的态度是？

非常期待，愿意立即尝试

感兴趣，愿意在有优惠时尝试

持观望态度，需要更多了解

不感兴趣，更习惯现有方式

Q16:对于未来航空出行的支付体验，您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的地区是？

中国大陆

港澳台地区

海外其他地区

航空用户支付习惯需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客支付习惯调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、分析渠道选择、评估安全需求，适合航空公司、在线旅行平台和支付机构优化支付服务与产品设计。

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