航空用户数据安全认知与舆情监测调研问卷

航空用户数据安全认知与舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是航空服务研究机构，正在进行一项关于航空用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对航空公司在处理旅客个人信息方面的看法、关注点及期望。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们更好地理解公众关切，推动行业数据安全实践。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

几乎不乘坐（0-1次）

偶尔乘坐（2-5次）

经常乘坐（6-12次）

频繁乘坐（12次以上）

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q3:在预订机票时，您对需要提供的个人信息（如姓名、证件号、联系方式）有何看法？

完全理解且认为是必要的

可以接受，但希望了解用途

有些顾虑，担心信息被滥用

非常担忧，尽量避免提供过多信息

Q4:您最关注航空公司可能收集您的哪些类型信息？（请选择最关心的3项）

身份信息（姓名、证件号）

联系方式（电话、邮箱）

支付信息（银行卡、支付记录）

行程信息（航班、座位偏好）

生物识别信息（面部、指纹）

健康信息（如特殊餐食需求）

设备信息（使用APP的设备型号、IP地址）

其他

Q5:您是否阅读过航空公司或订票平台的隐私政策？

仔细阅读过

粗略浏览过

知道有，但没看过

完全没注意过

Q6:您认为航空公司对您的个人信息安全保护责任有多大？

负有完全责任，应确保绝对安全

负有主要责任，但用户也需注意

责任各半，双方都应努力

用户自己应负主要保护责任

Q7:请评估您对当前主要航空公司保护旅客数据安全能力的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您曾听说或经历过哪些与航空数据安全相关的事件或担忧？（可多选）

个人信息泄露事件

收到诈骗电话/短信（与航班相关）

账户被盗用或异常登录

感觉被过度推送营销信息

对生物识别登机感到不安

从未听说或经历任何相关事件

Q9:如果发生航空公司数据泄露事件，您认为对您个人最大的潜在影响是什么？

财务损失（如银行卡盗刷）

隐私侵犯和骚扰

身份被盗用的风险

行程安全受到威胁

对航空公司的信任崩塌

Q10:总体上，您有多大意愿向朋友或家人推荐您认为在数据安全方面做得好的航空公司？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为航空公司应优先在哪些方面加强数据安全措施？

加强技术防护（如加密、防火墙）

明确并限制数据收集范围

提高员工数据安全意识与培训

建立更透明、易懂的隐私政策

完善应急响应与用户通知机制

Q12:您希望航空公司就您的数据使用提供哪些方面的透明度？（可多选）

明确告知收集了哪些数据

清晰说明数据用途

告知数据与谁共享（如合作伙伴、政府）

提供数据访问、更正或删除的渠道

定期发布数据安全报告

Q13:对于航空公司使用您的数据提供个性化服务（如推荐航班、定制餐食），您的态度是？

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但需征得我同意

比较反感，感觉被监控

完全反对，希望禁用此类功能

Q14:如果航空公司提供更高级别的数据安全选项（可能涉及付费或更复杂的验证），您会考虑使用吗？

会，愿意为安全付费或付出时间

可能会，取决于具体内容和价格

不太会，现有免费措施应已足够

完全不会考虑

Q15:您对航空公司如何更好地保护旅客数据安全，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前的职业领域是？

在校学生

信息技术/互联网

金融/法律

制造/贸易

教育/科研

文化/媒体

政府/公共事业

自由职业/其他

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