航空用户支付习惯调查

航空用户支付习惯调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在优化您的购票与支付体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约5分钟。感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/票务代理

公司差旅部门统一预订

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

支付方式的便利性与安全性

常旅客计划（里程/积分）

Q4:您在支付机票时，通常倾向于使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡（银联、Visa、Mastercard等）

数字钱包（如Apple Pay, Google Pay）

航空公司积分/里程兑换

分期付款

银行转账

其他

Q5:在您常用的支付方式中，最主要的考虑因素是什么？

支付便捷性

支付安全性

可享受的优惠/返现

积累里程或积分

支持分期减轻资金压力

Q6:当支付方式支持分期付款时，您使用分期的意愿如何？

经常使用

偶尔使用（如大额订单）

很少使用

从不使用

Q7:您是否愿意为使用更便捷的支付方式（如一键支付）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:总体而言，您对目前航空购票平台的支付体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q9:在支付过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

支付页面加载缓慢或卡顿

支付方式不支持或受限

支付流程过于复杂

支付成功后未及时出票/确认

优惠活动无法使用或叠加

支付安全担忧（如跳转不安全页面）

未遇到过问题

Q10:如果航空公司推出绑定支付方式即送里程或优惠券的活动，您会参与吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您对使用生物识别技术（如指纹、面部识别）进行支付的态度是？

非常信任并愿意使用

比较信任，愿意尝试

持观望态度

不太信任，担心安全问题

完全拒绝使用

Q12:在预订机票后，您是否愿意通过APP提前支付机上餐食、选座、行李额等附加服务？

非常愿意，方便省时

比较愿意，看情况选择

一般，无所谓

不太愿意，习惯现场处理

非常不愿意

Q13:您对航空公司与支付平台合作推出的联名卡（如航空联名信用卡）了解或持有情况如何？

持有并使用

了解但未持有

听说过但不了解

完全不了解

Q14:对于优化航空出行的支付体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您经常乘坐的航班类型主要是？

国内航班

国际/地区航班

两者比例相当

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