航空用户支付习惯与活动效果评估问卷

航空用户支付习惯与活动效果评估问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空服务支付习惯的调研，旨在优化您的购票与出行体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过何种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q3:在预订机票时，您通常会考虑哪些因素？（最多可选3项）

价格

航班时间

航空公司品牌

常旅客计划（里程/积分）

支付方式便捷性

退改签政策

机上服务

其他

Q4:在支付机票款项时，您最常使用的支付方式是？

信用卡/借记卡

第三方支付（如支付宝、微信支付）

数字钱包（如Apple Pay, Google Pay）

银行转账

分期付款

其他

Q5:选择上述支付方式，最主要的原因是？

支付便捷快速

有优惠/积分活动

支付安全有保障

习惯使用

支持大额支付

其他

Q6:您是否曾因为某家航空公司或平台提供特定的支付优惠（如立减、返现）而选择它？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您更愿意在哪些环节获得支付相关的优惠？（可多选）

购票支付时直接立减

支付后返现金/红包

赠送额外里程或积分

提供分期免息服务

赠送贵宾休息室或升舱券

其他

Q8:对于航空公司推出的“绑定支付方式享专属优惠”活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

一般，看优惠力度

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q9:在支付过程中，您对安全性的关注程度如何？

非常关注，会仔细核对支付环境

比较关注

一般关注

不太关注

完全不关注

Q10:您认为目前航空购票支付流程在哪些方面有待改进？（可多选）

支付方式选择不够丰富

支付页面加载速度慢

优惠信息展示不清晰

支付失败处理流程复杂

国际支付支持不足

支付安全提示不足

其他

Q11:您是否使用过航空公司的“先飞后付”或类似信用支付产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此产品

Q12:总体而言，您对当前航空购票支付体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空购票支付方式？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业管理者

退休人员

其他

Q16:对于航空公司未来优化支付服务或开展支付优惠活动，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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