航空用户支付习惯调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付体验。您的回答将对我们至关重要，问卷匿名，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q3:在预订机票时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

数字钱包（如Apple Pay， Google Pay）

分期付款

其他

Q4:选择上述支付方式时，您主要考虑哪些因素？

支付便捷性

支付安全性

是否有积分/优惠

支付额度限制

支付成功率

其他

Q5:您是否愿意为使用更便捷的支付方式（如一键支付）支付额外的手续费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:在支付机票款项时，您更倾向于一次性付清还是分期付款？

一次性付清

分期付款（如3期、6期）

Q7:如果选择分期付款，您能接受的最长分期期数是？

不分期

3期及以内

6期

12期

12期以上

Q8:您是否使用过航空公司或第三方平台提供的“先飞后付”或信用支付产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道此类产品

Q9:请对您最近一次在航空相关场景（购票、升舱、选座等）的支付体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）

支付失败

支付页面加载慢

优惠券/积分无法使用

支付方式不支持

支付流程复杂

未遇到问题

其他

Q11:当支付失败时，您通常会怎么做？

立即尝试其他支付方式

联系客服

放弃支付，稍后再试

放弃本次购买

Q12:您是否关注支付过程中个人信息的保护？

非常关注，会仔细核对

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q13:您希望未来航空支付能增加哪些新功能或服务？（可多选）

更灵活的免息分期

与常旅客积分深度绑定

一键合并支付（机票+酒店+租车）

基于生物识别的无感支付

跨境支付更便捷

其他

Q14:您是否愿意授权航空公司，根据您的支付习惯和信用记录，提供个性化的支付方案（如更高的信用额度、专属优惠）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享您对航空出行支付体验的其他任何意见或建议：

填空1

航空用户支付习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空用户支付习惯调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估渠道选择、分析体验痛点，适合航空公司、在线旅行平台和金融服务机构优化产品设计。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空用户支付习惯调研问卷

相关推荐