航空用户支付习惯调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常预订机票的渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行社(如携程、飞猪)

线下旅行社/代理商

其他

Q3:在预订机票时，您通常会考虑哪些支付方式？（可多选）

信用卡/借记卡

第三方支付(如支付宝、微信支付)

数字钱包(如Apple Pay, Google Pay)

银行转账

分期付款

里程/积分兑换

其他

Q4:在最终支付时，您最常使用的支付方式是？

信用卡/借记卡

第三方支付(如支付宝、微信支付)

数字钱包(如Apple Pay, Google Pay)

银行转账

分期付款

里程/积分兑换

其他

Q5:您选择该支付方式最主要的原因是？

支付便捷性

支付安全性

有优惠/返现

积分/里程累积

习惯使用

其他

Q6:您是否使用过航空公司或旅行平台提供的分期付款服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q7:在支付过程中，您对支付安全性的关注程度如何？

非常关注，会仔细检查安全标识

比较关注，倾向于使用熟悉的支付方式

一般关注

不太关注

Q8:您是否愿意为获得支付优惠（如立减、返现）而尝试新的支付方式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您在支付机票时，通常会关注或使用哪些附加服务？（可多选）

航空意外险

航班延误险

贵宾厅服务

优先值机/登机

额外行李额

机上Wi-Fi

都不关注/不使用

Q10:您是否使用过“先飞后付”或类似的信用支付产品购买机票？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q11:总体而言，您对目前航空购票支付体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q12:在国际航班支付时，您更倾向于？

直接使用外币信用卡支付

使用支持人民币结算的支付工具

使用支付宝/微信的跨境支付功能

视当时汇率和手续费而定

Q13:您是否曾因支付问题（如失败、流程复杂）而放弃一次机票预订？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q14:您希望航空公司在支付环节提供哪些改进或新功能？（可多选）

更丰富的支付方式选择

更清晰的费用明细展示

一键支付/免密支付

个性化的支付优惠推荐

更完善的支付安全保护

积分与支付更灵活的结合

其他

Q15:您是否会将支付体验作为选择航空公司或购票平台的重要参考因素？

是，非常重要

是，比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q16:对于航空出行的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空用户支付习惯调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客支付习惯调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估安全需求、分析渠道选择，适合航空公司、在线旅行社和支付服务商优化购票支付体验。

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