航空用户支付习惯与行业趋势调研问卷

航空用户支付习惯与行业趋势调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在了解您的偏好，以优化未来的支付服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机出行的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

支付便利性

累积里程

Q4:您最常使用以下哪些支付方式购买机票？（可多选）

信用卡/借记卡（Visa/Mastercard/银联等）

第三方支付（支付宝、微信支付）

数字钱包（Apple Pay、Google Pay等）

航空公司积分/里程兑换

银行分期付款

其他

Q5:您选择上述支付方式的主要原因是什么？

支付便捷，流程快

安全有保障

有优惠活动（如立减、返现）

可以累积信用卡积分或航司里程

习惯使用，无需切换

Q6:您对航空购票支付过程的安全性感受如何？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常用的航空购票支付方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您是否使用过“先享后付”（如花呗分期、信用卡分期等）服务购买机票？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q9:如果使用过“先享后付”，吸引您的原因是什么？（可多选）

缓解大额支付压力

享受免息或低息优惠

提升临时资金流动性

其他

Q10:您是否了解或使用过基于区块链技术的数字机票或支付方式？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q11:对于使用生物识别（如刷脸、指纹）完成支付和值机，您的接受度如何？

非常愿意尝试，认为更便捷安全

愿意尝试，但有一定顾虑

持观望态度，需看普及程度

不太愿意，担心隐私安全

完全不愿意

Q12:您希望未来航空公司在支付环节提供哪些增值服务？（可多选）

更灵活的里程积分兑换支付

与消费金融结合的专属信用产品

一键支付绑定常旅客信息

基于大数据的个性化支付优惠

跨境支付免手续费或汇率优惠

其他

Q13:在国际航班购票时，您更倾向于使用哪种货币结算？

人民币（CNY）

美元（USD）

目的地货币

根据支付工具自动选择最优汇率

无所谓

Q14:请对当前航空购票支付的总体便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q15:您对航空公司优化支付体验，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

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