航空用户支付习惯调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

其他

Q3:在预订机票时，您通常会考虑哪些因素？

价格

航班时间

航空公司品牌

支付方式便捷性

退改签政策

会员积分

Q4:您最常使用哪种支付方式购买机票？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡

银联云闪付

数字人民币

其他

Q5:选择上述支付方式的主要原因是？

支付便捷，操作简单

支付安全有保障

有优惠活动或积分

习惯使用，无需切换

其他

Q6:在支付机票时，您对支付安全性的关注程度如何？

非常关注，会仔细检查支付环境

比较关注，但更看重便捷性

一般关注，相信平台的安全措施

不太关注

Q7:您是否使用过以下航空公司的增值服务？

付费选座

额外行李额

机上Wi-Fi

贵宾休息室

优先值机/登机

机上餐食升级

均未使用过

Q8:对于这些增值服务，您的支付意愿如何？

非常愿意，为提升体验付费

比较愿意，视情况而定

一般，除非价格特别优惠

不太愿意，更倾向于免费服务

Q9:您是否了解或使用过航空公司推出的“先飞后付”或“分期付款”服务？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q10:您对“先飞后付”或“分期付款”这类服务的兴趣如何？

非常有兴趣，会考虑使用

有一定兴趣，视具体条款而定

兴趣不大，习惯一次性支付

完全没兴趣

Q11:您认为在航空支付过程中，哪些环节可以进一步优化？

支付页面加载速度

支付流程的简化

支付方式的选择多样性

支付安全提示

支付成功后的凭证获取

国际支付的便利性

Q12:您是否愿意为更快的支付处理速度或更优的支付体验支付少量手续费？

愿意

不愿意

视情况而定

Q13:在国际航班支付时，您更倾向于使用哪种方式？

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

支付宝/微信支付的跨境服务

PayPal等国际支付工具

目的地本地支付方式

其他

Q14:您是否曾因支付问题（如失败、卡顿、不支持等）而放弃或推迟机票预订？

是

否

Q15:如果“是”，请简要描述当时遇到的情况。

填空1

Q16:总体而言，您对目前航空出行（购票、选座、购买增值服务等）的支付体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于未来航空出行的支付服务，您有什么具体的期待或建议？

填空1

航空用户支付习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客支付习惯调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估支付安全性、分析增值服务支付意愿，适合航空公司、在线旅行平台和支付服务商优化支付流程与产品设计。

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