航空用户购物渠道偏好调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在航空旅行中的购物习惯与偏好，以便我们优化服务、提升您的出行体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年的航空旅行频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:在航空旅行中，您通常在哪些场景有购物需求？（可多选）

机上购物（机上娱乐系统/乘务员销售）

机场航站楼免税店

机场航站楼品牌专卖店

机场便利店/书店

出发前通过航空公司官网/APP预订

出发前通过其他电商平台预订

Q4:在机上购物与机场购物之间，您更倾向于选择哪一种？

机上购物

机场购物

两者频率相当

基本不购物

Q5:您选择在机上购物的最主要原因是什么？

方便快捷，无需额外停留

商品（如免税品）价格有优势

享受独特的机上购物体验

打发飞行时间

其他

Q6:您在机上购物时，主要关注哪些商品品类？（可多选）

香水化妆品

酒类烟草

时尚配饰（如手表、墨镜）

电子产品

当地特色食品/纪念品

机上独家商品

其他

Q7:您有多大可能性会向朋友推荐在飞机上进行购物？（0分为“完全不可能”，10分为“极有可能”）

选项1

Q8:您选择在机场购物的最主要原因是什么？

品牌和商品选择更丰富

可以实物挑选和试用

购物时间更充裕

有促销活动时价格更优

其他

Q9:您在机场购物时，主要关注哪些商品品类？（可多选）

香水化妆品

酒类烟草

奢侈品（皮具、服饰）

电子产品

书籍杂志

食品饮料

其他

Q10:在购物前，您是否会提前通过航空公司官网/APP了解商品信息和价格？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q11:您对通过航空公司官方渠道（如APP、官网）预订商品，再到机场或机上提货的模式感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:在购物时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

商品价格

商品品牌与质量

购物便利性（支付、提货）

促销活动与赠品

限时/独家商品

其他

Q13:您通常通过哪种支付方式完成航空旅行中的购物？

信用卡/借记卡

移动支付（如支付宝、微信支付）

现金

航空公司积分/里程

其他

Q14:您对目前航空旅行中（机上+机场）的购物支付便捷性满意度如何？（1分很不满意，5分很满意）

分数

标签

Q15:个性化的商品推荐（基于您的旅行历史或偏好）是否会增加您的购买意愿？

会显著增加

会略有增加

没有影响

会略有减少

会显著减少

Q16:您希望航空公司通过哪些渠道向您推送购物信息和优惠？（可多选）

航空公司官方APP

航空公司官网

电子邮件

短信

社交媒体

机上娱乐系统

其他

Q17:您认为航空公司提供的会员积分/里程用于抵扣购物金额，对您的吸引力有多大？

吸引力非常大

吸引力较大

一般

吸引力较小

没有吸引力

Q18:对于提升您在航空旅行中的购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

航空用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解消费场景、分析决策因素、评估优化方向，适合航空公司和机场零售部门洞察旅客行为。

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