航空用户购物渠道偏好调查问卷

航空用户购物渠道偏好调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户购物渠道偏好的调研，旨在为您提供更优质的机上及航旅购物服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在旅行过程中，您通常会在以下哪些渠道购买商品或服务？（可多选）

航空公司官网/APP（机票、行李、选座等）

机场免税店/零售店

机上免税品销售

在线旅游平台（如携程、飞猪）

目的地本地商店

品牌官网/电商平台（在旅行前后购买）

其他

Q3:在购买与旅行相关的商品（如行李箱、颈枕、转换插头）时，您最偏好的渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方渠道

机场或机上商店

线下实体专卖店

视情况而定，没有固定偏好

Q4:您是否曾在飞机上购买过免税商品（如化妆品、香水、酒类）？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q5:如果您在机上购买过商品，主要吸引您的原因是什么？（可多选）

价格有优势（免税）

商品独特，其他地方难买到

方便，打发飞行时间

空乘人员的推荐

有促销活动或赠品

其他

Q6:您对机场免税店的购物体验整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常逛/无感

Q7:在预订机票时，您是否会同时浏览或购买航空公司提供的附加服务（如贵宾休息室、优先登机、超额行李）？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q8:您更倾向于通过哪种方式获取航旅购物信息或优惠？

航空公司APP推送

电子邮件

社交媒体广告

机场内的广告牌/显示屏

旅行类KOL/博主推荐

朋友/同事推荐

Q9:请评价您对“在航空公司官方APP内集成电商平台，直接购买目的地特产或旅行用品”这一设想的感兴趣程度。（1-5分，1分=完全不感兴趣，5分=非常感兴趣）

分数

标签

Q10:如果航空公司提供“机上浏览，落地提货”或“线上预订，机场提货”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为理想的航旅购物渠道应具备哪些特点？（可多选）

价格透明且有竞争力

商品品质有保障

支付便捷安全

物流/提货方便快捷

个性化推荐精准

有会员积分或里程奖励

售后服务完善

Q12:您是否愿意为了获得更优惠的航旅购物价格，提前在航空公司平台预付或预订商品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:对于航空公司或机场提升购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常的旅行性质是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作

其他

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