航空用户购物渠道偏好品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空用户购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您通常乘坐飞机的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您每年平均乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您最常选择的航空公司类型是？

全服务航空公司（如国航、东航、南航）

低成本航空公司（如春秋航空、九元航空）

没有特别偏好

Q5:在计划旅行时，您通常通过哪些渠道了解和购买机票？（可多选）

航空公司官方网站

航空公司手机App

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/代理商

电话订票

其他

Q6:在以上渠道中，您最优先或最信赖的机票购买渠道是？

航空公司官方渠道（官网/App）

第三方在线旅行平台

线下旅行社/代理商

没有固定偏好，视情况而定

Q7:您对通过航空公司官方App预订机票的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您选择在第三方在线平台（如携程、飞猪）购票的主要原因是什么？（可多选）

价格对比方便

航班组合选择多

有优惠券或促销活动

可以一站式预订“机+酒”

支付方式便捷

信任该平台品牌

其他

Q9:如果航空公司官网/App的价格与第三方平台相同，您更倾向于在哪里购买？

航空公司官网/App

第三方在线平台

无所谓，都可以

Q10:在预订机票时，您通常会同时关注或购买哪些附加产品或服务？（可多选）

行李额

机上餐食

座位选择

旅行保险

贵宾休息室

机场接送

酒店预订

租车服务

都不关注

Q11:您通常通过什么渠道购买这些旅行附加服务？

与机票在同一渠道（官网或平台）购买

分开在不同渠道寻找最优惠的购买

很少购买附加服务

Q12:在飞行前或飞行中，您是否会在航空公司渠道（如机上购物、官网商城）购买免税品或纪念品？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q13:哪些因素会促使您考虑在航空公司的渠道进行购物消费？（可多选）

会员积分/里程奖励

独家产品或品牌

便捷性（飞行途中或预订前后）

信任航空公司品牌

价格有竞争力

促销活动吸引

通常不会在此购物

Q14:您目前是否是某家航空公司的常旅客计划（会员）成员？

是

否

Q15:航空公司的会员积分或里程奖励，对您选择其官方渠道购票或消费的吸引力有多大？（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）

分数

标签

Q16:您主要通过哪些渠道获取航空公司的促销信息或最新动态？（可多选）

航空公司App推送

航空公司微信公众号/小程序

电子邮件

短信

第三方旅行平台推送

社交媒体广告

线下广告

很少关注

Q17:您认为航空公司官方渠道在哪些方面最需要改进？

价格竞争力

用户界面/操作便捷性

产品丰富度

支付体验

客户服务

促销活动力度

其他

Q18:对于航空公司如何更好地整合购物、旅行服务来提升您的体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

企业管理者/经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q22:您个人税后月收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

航空用户购物渠道偏好品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客购物与购票渠道偏好研究的标准化方案。帮助您分析用户行为、评估品牌影响、优化服务渠道，适合航空公司和旅游服务商进行市场洞察。

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