航空用户购物渠道偏好调查

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您最常乘坐的舱位等级是？

Q3:在计划或预订机票时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息或进行购买？（可多选）

Q4:在上述渠道中，您最优先选择的机票购买渠道是？

Q5:整体而言，您向朋友或同事推荐您最常用机票购买渠道的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:选择该渠道购买机票时，您主要看重哪些因素？（可多选）

Q7:您在预订机票时，是否会同时预订其他旅行产品（如酒店、租车、接送机等）？

Q8:如果您会预订“机+X”产品，您更倾向于在哪个渠道完成一站式预订？（可多选）

Q9:在飞行前（出发前7天至登机前），您是否有过通过航空渠道购买免税品、纪念品或升级服务的经历？

Q10:您通常通过哪些渠道了解或购买飞行前的这些商品/服务？（可多选）

Q11:在机上（飞行过程中），您是否使用过机上娱乐系统（IFE）的购物功能或向空乘人员直接购买过商品？

Q12:您在机上最可能购买或考虑购买哪些类型的商品？（可多选）

Q13:您认为影响您在机上购物的最主要障碍是什么？

Q14:您对航空公司官方App提供的购物/商城功能的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您希望未来航空公司的购物渠道能增加哪些功能或服务？（可多选）

Q16:您更倾向于在哪个阶段完成大部分与旅行相关的购物消费？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:对于航空公司整合购物服务、提升您的旅行消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？